12023年区供电局文明行业及行风建立规划一、工作目标1、打造“诚信安徽电力〞品牌，树立诚信效劳形象。2、争创安徽省文明行业创立先进单位。3、客户随机抽测满足率不低于85%，县行风测评前三名。4、进一步加大供电所标准化管理力度，年实现供电所标准化管理到达100%。5、乐观推动示范窗口建设。6、标准县供电公司的客户效劳中心。二、工作任务1、深化开展公司效劳文化建设。(思政部、营销部)22、深化“诚信进万家，效劳进社区〞活动。(营销部、思政部)3、连续完善客户效劳中心建设，确保95598效劳热线的畅通。(营销部)4、抓好供电所“综合管理信息系统〞微机管理。(营销部)5、效劳农村客户，坚持做到“四到户〞效劳。(营销部)6、组织好明查暗访，重点检查抄表人员和检修人员兑现承诺和效劳质量状况。(监察室、思政部)7、连续开展供电所标准化管理和示范窗口建设活动，并开展检查和复查工作。(监察室、思政部、营销部)8、加强员工队伍的业务学习和技能培训。(营销部、办公3室)9、定期召开客户座谈会、行风监督员会议，定期向人大、政协征求意见。(营销部、监察室)10、推行供电员工联系客户制度。(营销部)三、工作措施1、抓好“诚信〞主题教育和效劳文化建设。认真贯彻?公民道德建设实施纲要?和中心文明委?关于深化贯彻党的大精神，进一步加强公民道德建设的意见?，依据省公司大力开展“诚信安徽电力〞主题教育和效劳文化建设的要求，在工作实践中强化“尽心效劳，尽力先行〞的企业精神，不断提升“以客户满足为标准〞的效劳意识。建立公司优质效劳理念，着力4从理念、行为和视觉三个层面上打造“诚信安徽电力〞效劳品牌。2、加强员工技能培训。重点加强对窗口单位和检修人员、抄核收人员、用电检查人员和计量检定人员以及农电工的业务技能培训和行为标准培训。认真贯彻落实国家电网公司?供电效劳标准?，认真执行?供电营业职工文明效劳行为标准?，通过创立学习型企业，不断增加员工的学问储藏，优化学问结构，提高创新力量。3、加强信息披露和社会宣扬。主动向县委、县政府等上级机关汇报工作，加强与工商、物价、技术监督、消协、新闻单位等方面的联系和沟通。建立供电信息披露制度，定期向社会5电力供给形势、电力价格政策、供电效劳承诺、需求侧管理状况、效劳投诉等信息，树立诚信效劳形象。4、加大先进典型的宣扬推广力度。进一步加强宣扬筹划，大力宣扬在优质效劳、确保供用电中涌现出的先进集体和先进个人的感人事迹，用典型推开工作，通过精...
