2023年信访工作总结报告信访工作是我们重要工作之一，做好这一工作还需要我们写好工作总结。下面是优秀文秘编辑员王老师搜集整理的2023年信访工作总结报告，欢送阅读。2023年信访工作总结报告一2023年，在xxxx委xxxx政府的领导下，在xxxx信访局的指导和帮助下，我局紧紧围绕全面落实科学开展观，践行三个代表重要思想，结合我xxxx社会保障工作现况和开展方向，切实部署落实好信访工作，截至目前，共受理信访事项件，其中xxxx委xxxx政府、市人社局、xxxx信访局转办件，网络回帖件，信访代理办结和处理回复率，实现全年无群访、越级访，现将我局2023年信访工作开展情况和2023年方案安排汇报如下：一、2023年信访工作开展情况(一)加强领导，强化责任严格按照信访条例和相关文件精神，紧紧围绕促进经济开展、维护社会稳定大局，干部职工统一思想，明确责任，将信访工作作为一项重要工作纳入到全局工作议程。根据人员变动，及时调整综治信访工作领导小组，定期召开信访工作会议，对新形势进行研究，对具体工作进行安排部署，有效地杜绝了群访、越级访、重复访等发生。(二)建立健全信访工作管理机制1、完善效劳大厅值班长制度。安排各部门负责人在社保效劳大厅进行值班接访，现场解答群众咨询，引导效劳对象办理社保业务，及时化解窗口工作人员与效劳对象之间矛盾，防止群众反映问题复杂化和扩大化，有效地减少了因社会保障问题引发的信访。2、建立健全首接办结制度。简化群众信访问题解决程序，细化信访事项处理流程，提高信访事件处理、办结和信息反响效率，提高群众满意度，防止重复访、越级访的发生。3、加强重大事项评估制度落实。制定了关于明确xxxx社保局重大事项社会稳定风险评估工作评估主体的通知，明确了评估事项、评估责任，及时发现存在重大矛盾纠纷隐患的事项，并及时做好调研、制定应急预案等工作，防止矛盾纠纷发生和扩大，提高应急效率和处置力度。4、严格举报投诉处分制度。信访接待、受理、办结、回复实行责任制，严格做到登记受理不缺位、调查处理不拖沓、总结回复不延时，公布投诉咨询，确保与群众联系通畅。5、完善信访事项登记回访制度。对涉及重大事项的信访事项，信访件、信访人根本信息、处理结果、回复件进行登记保存，并在办结后对信访人进行回访，必要时处理部门可约见信访人。(三)强化措施，严抓落实信访工作中，我局要求经办人员以热情接待，认真办理，及时反响的效劳态度，切实提高信访事项处理效率，确保信访人员满意程...
