中南林业科技大学研究生学位论文选题报告研究课题保险公司人身意外伤害保险理赔中存在问题的探讨研究生姓名王振东年级2023级学科、专业农村与区域开展-农村金融与保险攻读学位农业推广导师姓名李晓敏学院经济学院论文工作的起止时间2023年3月-2023年6月2011年8月20日填写一、课题的来源、研究的目的和意义（包括在我国应用的前景）、国内外研究现状及水平。1课题的研究目的及意义随着中国保险业的快速开展以及人们保险意识的不断提高，近年来，短期险，尤其是人身意外伤害保险呈现出喷井式开展趋势，而各家保险公司为了盈利，一方面大力拓展业务以增加收益，另一方面通过标准核保核赔及经营管理制度来降低本钱。但目前为止，国内多家较大的保险公司赔付率居高不下，降低居高不下的赔付率的任务迫在眉睫，与此同时，人们又往往觉得自己应得的权益未得到有效保障，保险公司的“高赔付率与客户的理赔难〞形成一定程度的对立性。因此，研究保险公司的理赔管理逐渐迫在眉睫，这不仅可以解决现有矛盾，也将为小额保险的开展奠定最根本的根底。本人翻阅了大量关于短期意外险经营和开展方面的资料，发现针对最根本的理赔服务方面，国内外做专题研究的尚有缺乏，国外方面主要是由于保险市场较为成熟，业务处理流程也相对科学、标准，理赔这项最根本的效劳几乎不存在问题而很少有人做此类问题的研究，而国内保险从业者或是因为短期人身意外险在公司整体业务中占比较小或是因为其他原因而无视短期人身意外险业务的开展，进而对于短期人身意外“险理赔流程的研究工作所作不多，少有的一些文献也是在阐述理赔难〞的问题，本文将从一个学生和保险从业者的双重身份分析短期人身意外险的理赔问题，并结合实际案例，提出改善理赔问题的建议和思考。2.国内外的研究现状现有的关于短期保险的理赔问题的文献主要集中研究以下几个方面的问题：（一）理赔困难的原因分析万红平在中国保险报（2011年5月30日）发表的保险理赔的复杂性分析指出：保险理赔对于大多数人来说并不简单，会涉及很多复杂甚至非常困难的问题。惜赔、理“赔难等行业问题，使很多人失去了对保险行业的信任。夏学军在如何进一步解决理赔“难〞也从投保人、保险公司、外部环境几个方面分析了保险理赔难〞问题形成的原因。在投保人方面，保险客户不履行如实告知义务、对投保环节不谨慎,对相关条款及理赔程序理解不透彻,以及对保险公司期望过高等原因均可造成理赔难题；而在保险公司方面，保险公司内部人员...
