第1页共3页供电公司优化环境工作报告市供电公司作为公共效劳型企业，效劳于全市万客户。近年来，始终践行“真诚效劳、共谋开展〞理念，坚持“强网固基、创新效劳、内质外形〞，致力于效劳地方社会经济开展。现将主要工作汇报如下：强网固基：建设坚强电网夯实效劳根底抓电网规划。围绕市委、市政府的战略部署，坚持跟踪效劳重点园区、重点产业和重点工程，策应沿海开发，以电网适度超前为目标，及时滚动修订电网规划，实现电网建设与政府要求的有机衔接、协调开展。全市“十二五〞电网开展规划已编制待进一步完善。预计“十二五〞期间电力投资达多亿元，方案新建或续建220千伏变电所座、12023千伏变电所座。抓工程争取。面积广、人口多、电量大，在电力投资规模和工程数量上没有理由不争第一。以此为目标，自加压力，抢抓机遇，“十一五〞期间电力投资达亿元，在各县（市、区）中遥遥领先，今年电力投资规模达亿元，当年完成投资亿元。抓建设进度。全力开展基建提速行活动，倒排工期，抢抓进度，赶在迎峰度夏前完成220千伏变2x变扩建工程、提前投运了12023千伏变工程，220千伏变、12023千伏等一大批工程，正按节点方案快速推进。创新效劳：创新举措效劳开展抓效劳先行。扎实开展“绿色电力、创新奉献〞、“客户－电力零距离〞、“供电效劳家家到〞活动，年初公司班子成员分赴各镇（区）征求意见、了解电力需求，并逐条进行落实。实行领导挂钩效劳，主动对接等重点工程，确保企业用电无忧。开展“电力体检〞，帮助企业降本增效。印发了40多万多张“客户效劳联系卡〞，“零距离〞效劳广阔用电客户。抓流程优化。坚持“一口对外〞，增设客户经理，开辟“绿色通道〞，全过程跟踪效劳。重新修订业扩工作管理方法，强化办理时效的检查考核。今年共办理新装增容用电申请户，新增用电容量万千伏安。居民用户平均答复周期个工作日（承诺标准3日），平均接电周期个工作日（承诺标准3日）；电力第2页共3页用户平均答复周期个工作日（承诺标准15日），平均接电周期个工作日（承诺标准5日）。抓可靠供电。加强停电方案管理，积极推广合环调电、“零点作业〞、带电作业，尽量缩短停电时间，降低停电影响，减少停电条次。今年共实施配网带电作业次，供电可靠率％比承诺标准高出个百分点，综合电压合格率％比承诺标准高出个百分点。今年公司客服中心共受理报修次，处理次，平均分钟，较去年缩短了分钟，比承诺标准低了分钟。内质外形：内强素质外塑形象抓效能建设。...
