第1页共17页企业使命分析总结1、我们的事业是什么。2、我们的顾客群是谁。3、顾客的需要是什么。4、我们用什么特殊的能力来满足顾客的需求。5、如何看待股东、客户、员工、社会的利益。什么是企业使命所谓企业使命是指企业在社会进步和社会经济开展中所应担当的角色和责任。企业使命是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标确实立与战略的制定提供依据。企业在制定战略之前，必须先确定企业使命。简单地理解企业使命应该包含以下的含义：（1）企业的使命实际上就是企业存在的原因或者理由，也就是说，是企业生存的目的定位。不管这种原因或者理由是“提供某种产品或者效劳〞，还是“满足某种需要〞或者“承担某个不可或缺的责任〞，如果一个企业找不到合理的原因或者存在的原因连自己都不明确，或者连自己都不能有效说服，企业的经营问题就大了，也许可以说这个企业“已经没有存在的必要了〞。就像人一样，经常问问自己“我为什么活着〞的道理一样，企业的经营者们更应该了然于胸。（2）企业使命是企业生产经营的哲学定位，也就是经营观念。企业确定的使命为企业确立了一个经营的根本指导思想、原那么、方向、经营哲学等，它不是企业具体的战略目标，或者是抽象地存在，不一定表述为文字，但影响经营者的决策和思维。这中间包含了企业经营的哲学定位、价值观凸现以及企业的形象定位：我们经营的指导思想是什么。我们如何认识我们的事业。我们如何看待和评价市场、顾客、员工、伙伴和对手。等等。（3）企业使命是企业生产经营的形象定位。它反映了企业试图为自己树立的形象，诸如“我们是一个愿意承担责任的企第2页共17页业〞、“我们是一个健康成长的企业〞、“我们是一个在技术上卓有成就的企业〞等等，在明确的形象定位指导下，企业的经营活动就会始终向公众昭示这一点，而不会“朝三暮四〞。企业使命是企业存在的目的和理由。明确企业的使命，就是要确定企业实现远景目标必须承担的责任或义务。上世纪20年代，att的创始人提出“要让美国的每个家庭和每间办公室都安上〞。80年代，比尔·盖茨如法炮制：“让美国的每个家庭和每间办公室桌上都有一台pc〞。到今天att和微软都根本实现了他们的使命。使命足以影响一个企业的成败。彼得·德鲁克基金会主席、著名领导力大师弗兰西斯女士认为：一个强有力的组织必须要靠使命驱动。企业的使命不仅问答企业是做什么的，更企业使命重要的是为什么做，是企业终极意义的目...
