“转作风、提效能〞,活动自查报告“转作风、提效能〞活动自查报告（三）推行“一条龙〞效劳。在深化和完善集中行政审批效劳方面，一是严格实施市建委行政许可行政事业性收费管理规定，继续坚持“四个一〞和“七个公开〞办事制度。即“一个窗口对外、一个公章审批、一条龙效劳、一站式办理〞、“行政审批效劳事项的工程名称、法定依据、责任单位与联系方式、办理程序、办理时限、办理条件、收费依据与标准〞全部公开，给予行政审批办公室和窗口充分授权，一般简单的批件，在窗口即时办结。二是缩短办事时限。按照市里统一要求审批时限全部压缩至法定时限的50%以内，涉及棚户区改造的工程，建立绿化通道，办理时间压缩70%。三是进一步严肃审批纪律，强化监督，严格审批程序，实行内部封闭运行，禁止任何形式的“体外循环〞，对成心使当事人“两头跑〞的，严肃追究其责任。四是探索建立更加高效便捷的审批方式，逐步实行“网上审批〞，特别是各类年检、备案，只要资料齐全，通过互联网即可完成审批事项，大力提高行政效能。（四）完善监督投诉平台。充分发挥12319热线作用，继续与市长公开和创立文明城市热线联动，把该热线真正办成城乡建设执法效劳“110〞和调度中心，集中解决老百姓热点、难点、焦点问题。完善和强化五个工作机制：一是“低门槛〞受理机制，二是“闭路式〞办结机制，三是现场处理机制，四是督办监督机制，五是归纳分析机制。赋予12319热线更多的经济环境监督职能和协调职能，使其在优化经济开展环境中发挥更大作用。（五）提高公用效劳水平。在城市供水、供热、燃气方面，实行热线24小时值班，及时处置群众反映的问题；大力增设收费和其他效劳网点；根据本单位工作特点和工作实际，以及人民群众需求，开展多种形式的主题效劳活动，增设效劳工程，满足群众的多样需求。（六）提高行政效能。实行公开承诺，在机关内部大力推行“立说立行、马上就办、限时办结、办就办好〞的工作理念，全面推行政务公开，积极实行效劳承诺。建立投诉受理台账，对投诉人姓名、联系、受理时间、承办人（单位、科室）、办理结果、投诉人意见（签字）认真登记，真正做到有询必答、有诉必理、有查必果、有果必复。认真落实并不断充实完善岗位负责制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、ab角对换制等制度，同时，在窗口推行延时效劳制度。三、深自查、抓整改，确保活动取得实效通过重点对具有行政许可、检查执法、收费处分以及为民效劳等职能的重点科室...
