行政效劳中心窗口争星工作方案为加强行政效劳中心建设，提高行政效劳能力，提升中心形象，深入开展创先争优活动，县行政效劳中心管委办决定结合中心实际继续开展“窗口争星〞活动。活动方案如下：一、考评内容（一）红旗窗口评选内容工作窗口（50分）1、工作环境整洁优美。窗口工作人员仪表整洁，举止端庄;窗口办公场所整洁优美。（不挂牌、不按规定着行业装、外着背心或超短装、拖鞋上岗发现一人次扣2分；工作台面脏乱，办公设备、资料摆放杂乱发现一次扣1分）2、文明礼貌周到效劳。接待办事群众和接听热情大方，笑脸相迎，耐心周到，百问不厌，百查不烦，为效劳对象排忧解难。（使用不礼貌、不文明语言发现一人次扣1分；不耐心解答效劳对象提出的问题发现一人次扣1分;冷落、怠慢效劳对象发现一人次扣2分;刁难、歧视效劳对象发现一人次扣5分）3、树立窗口良好形象。遵纪守法，服从组织安排，树立团结、和谐、向上的良好形象。（窗口工作人员：在窗口进餐、吃零食发现一人次扣1分；酒后上岗发现一人次扣2分；带无关人员进入工作区、无故串岗发现一人次扣1分；迟到、早退、缺岗每人次扣3分；请假半天无人顶岗的、每月累计达3次扣5分；不虚心听取效劳对象提出的意见、建议和批评并与之发生争吵的一人次扣5分）4、尽职尽责开展工作。窗口工作人员履行受理、办理和督办本单位审批和效劳事项的职责，完成单位和组织交给的工作任务，尽量缩短办事时间，提高工作效能。（未在承诺期限内办结事项的每件次扣3分；所办事项出现过失造成不良后果和影响的每件次扣5分；审批和效劳不实行一次性告知的一次扣3分；未完成单位和组织交给的工作任务的扣4分）5、不断增强自身素质。加强学习，钻研业务，提高工作能力和水平。（不参加会议、学习和集体活动或中途无故退场每人次扣3分；工作时间浏览不健康网页等发现一人次扣2分；每月未按要求报送1篇工作信息的扣1分）6、做勤政廉政模范。依法行政、勤政廉政。有以下行为之一的本月工作窗口不得分：不作为、乱作为的;利用工作岗位从事个人有偿效劳的；帮助私人推销产品、拉业务、拉赞助的；工作地点、工作时间、公共场所以及与效劳对象打牌赌博的；违规收费的；吃、拿、卡、要、报的；利用职务及办事之便谋取私利的；个人行为对县开展环境造成不良影响的。窗口单位（50分）1、推进行政审批“三集中〞，高效标准便民开展审批和效劳。具有行政审批、行政事业性收费及涉关老百姓办事多的县直单位，要全面落实长办文[2023]1...
