第1页共3页商业网点创立优质效劳活开工作方案根据高校校内商业门点管理、及市场管理等要求，为更好地积极做好我校的效劳工作，特制商业网点管理中心创立优质效劳活动实施方案。一、指导思想以贯彻科学开展观、提高市民幸福指数为指导，以提高城市公共文明指数为核心，以优质效劳创立为重点，积极推进政务公开，健全效劳体系，改进效劳方式，拓展效劳范围，创新效劳举措，提升效劳质量，大力推进阳光便民行动，逐步形成日常化、制度化、标准化的工作格局，使机关效劳窗口逐渐成为密切联系师生和为师生办实事的形象窗口、转变政府职能和提高行政效率的快速通道、反腐败关口前移和作风整治的源头阵地。以正确履行效劳职责为核心、以加强效劳员工建设为关系、以效劳师生为重点、以师生满意为标准，加强效劳行风建设，推进创立文明效劳行业，树立良好的劳动保障系统优质效劳形象。二、工作目标1、改进作风，效劳师生。要按照“争创一流队伍、培养一流作风、创造一流业绩〞的要求，坚决理想信念，培养良好的效劳作风。强化效劳意识，提高效劳质量，积极要求员工换位思考，走进师生，开展“面对面〞、“心贴心〞、“实打实〞、“零距离〞效劳。2、了解师生，效劳师生。牢固树立宗旨意识，以效劳基层、效劳师生为宗旨，打响品牌，创新载体，彰显特色。广泛听取师生的意见和心声，切实解决师生最关心、最直接、最现实的利益问题。深入师生访贫问困，及时掌握民情，做好对困难师生的帮扶工作。进一步完善效劳制度、效劳程序、效劳标准，标准员工的效劳行为，充分发挥“为师生、便师生、利师生〞的窗口效应。3、围绕师生，效劳全校。要增强大局意识，着眼全校谋划各项效劳工作，根据效劳需求的变化改进工作方法，效劳师生开展、效劳师生健康、和谐效劳关系，做到效劳循环经济开展第2页共3页有新途径、效劳教学有新举措、效劳师生有新方法。4、创新载体，争先创优。在所有窗口开展“比标准管理环境好、比文明优质效劳号、比师生满意形象好〞三评比活动，积极推行科学标准化效劳管理，优化便于师生效劳举措，提升效劳工作人员的效劳技能，要以效劳为宗旨，改进效劳工作作风、增强效劳透明度、提高效劳效率和水平、以强化为全体师生效劳为切入点，效劳功能进一步完善，全面提高为广阔师生的效劳质量和效劳水平，建成一个效劳业务精通、制度管理健全、效劳优质高效、效劳公开、热情透明、工作作风优良、监督机制完善的全力保障的优质效劳窗口。三、保障措施1、加强...
