卷烟零售终端建设工作方案卷烟零售客户终端建设实施方案为进一步增强终端客户培训品牌的主动性，挖掘零售终端价值，保障客户切身利益，建立的新型客我关系。现对全市开展新一轮零售终端建设规划及要求有以下几点思路。一、工作目标以效劳为根底，以经营指导为抓手，以经济利益为核心，建立“平等互利、长期合作、共同开展〞的新型客我关系，通过实施“5312〞战略，（2023年，优秀零售终端到达50户，2023年，优秀零售终端到达100户，到2023年，优秀零售终端到达总客户数5%，其中示范店500户，加盟店300户，旗舰店180户，生活馆20户）掌握零售业态开展趋势，提高终端品牌培育能力，提高终端客户的依存度、忠诚度和配合度。二、组织机构组长：副组长：成员：成立领导组办公室，设在市局营销中心主任：成员：三、终端建设操作实务1终端建设主要从终端甄选、终端维护、保障措施和效果评价四个方面开展。（一）终端甄选建立优秀零售终端甄选标准，遵循客户自愿、标准统一、严格考评和有序开展的原那么，按照店面形象、经营业绩、客户能力、客情关系、标准经营五个方面以营销部为单位进行指标量化甄选，总分值制100分，各占20%，建立a、b、c三级零售终端，与客户签订优秀零售终端建设协议，明确工、商、零双方职责、权限、义务。店面形象：主要根据全市店面形象（以连锁店、烟酒专卖店、大型超市、商场为主），从店面标识、零售业态、市场类型、经营范围、店铺面积、卷烟专柜、价格标签等方面进行评价；经营业绩：包括卷烟月均销量、顺销品牌月均销量、卷烟月均销售收入、卷烟盈利比重、毛利率、品牌组合宽度、等；客户能力：卷烟陈列技巧运用娴熟，掌握行业开展政策和卷烟营销知识，灵活运用各种推销手段主动向消费者推荐重点品牌和新上市品牌，挖掘市场潜力；客情关系：积极配合营销人员开展品牌培育和客户培训工作，及时主动帮助客户经理清点实时库存、记录市场价格信息，主动增加新上市品牌销量和规格等；2标准经营。诚信经营，无专卖违法记录、无低价销售卷烟行为、无销售下线、无非渠道订购、价格标签粘贴并执行到位、允许与客户经理一同销售。（二）终端维护终端维护以工业企业代表、营销部市场经理、客户经理共同维护，维护工程包括终端形象、品牌培育、货源供应、终端效劳、促销管理、卷烟形象方面，制定优秀零售终端卷烟陈列标准，做到零售终端“五统一〞，即统一证照悬挂、统一商品展示、统一效劳标准、统一操作标准、统一明码标价。品牌培育方...
