XX卫生院提升群众满意度工作方案第一篇：xxx卫生院提升群众满意度工作方案xxx卫生院提升群众满意度工作方案以提高群众对卫生系统和卫生工作的满意度为目标，以深化全乡卫生工作“三好两树一满意〞活动为抓手，从推开工作落实、加强卫生工作宣传等方面入手，以提高医疗卫生单位效劳水平、改善效劳态度、优化环境卫生为重点，争取在年底县乡群众满意度测评随机调查中满意度再次提升2个百分点，“不了解〞比例降低1.6个百分点，切实提高群众对卫生工作的满意度。一、深化医药卫生体制改革，提高医疗效劳水平（一）开展“三好两树一满意〞活动。深入贯彻党的十七届六中全会精神，紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动，在稳固2023年活动成果的根底上，紧紧把握住群众满意这个标杆，扎实开展“效劳好、质量好、医德好，树正气、树形象，群众满意〞为主要内容的“三好两树一满意〞活动。组织开展全县卫生系统“三好两树一满意〞活动成果巡展和义诊活动，让群众充分了解感受全乡卫生工作发生的新变化、取得的新成果。（二）加强村居（社区）卫生效劳机构管理。结合村卫生室标准化工程的实施，改善村级医疗机构的效劳环境，改善效劳态度，严格执行24小时值班制度，开展卫生环境整治，改善村居医疗卫生效劳机构容貌。有方案的加强乡村医生各项业务知识培训，提高乡村医生的业务水平。（三）加强专业技术人员培训。积极开展医疗机构专业技术人员继续教育培训，包括岗位培训、传染病培训等，切实提高医护人员专业技术水平。二、强化监管，标准医疗卫生效劳行为（一）加强医德医风建设。贯彻落实医德标准、卫生系统“八不准〞等行业标准、准那么，大力开展医德医风教育宣传工作，确保医德医风建设取得实效。（二）标准医疗效劳市场秩序。严厉打击非法行医，坚持标准医疗效劳市场秩序，采取多种方式，强化医疗机构负责人和从业人员的依法执业意识，自觉标准其执业行为，保障群众医疗平安。（三）加强医疗机构日常督查。加大对各村级医疗机构日常管理的督查频次和力度，督查清理各医疗卫生单位环境卫生，标准医护人员穿着，不定时督查各单位日常业务值班及行政值班情况，确保24小时值班。（四）加强群众满意度考核。完善群众满意度测评方法和体系，开展群众满意度测评活动。将群众满意度列为对各医护人员的考核分值，与单位、个人考核成绩和绩效工资挂钩。（五）畅通群众投诉渠道。做好投诉的受理工作，及时办理群众投诉，推动效劳上水平；及时反响办理意...
