第1页共6页卫生局三好一满意工作方案落实深化医药卫生体制改革工作要求，为贯彻党的十七大、十七届五中全会精神。深入开展创先争优活动，加强行业作风建设，根据卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意〞活动的通知精神，现制定XX县区卫生系统2023年开展“效劳好、质量好、医德好，群众满意〞活动（以下简称“三好一满意〞活动）实施方案。一、指导思想结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动，以党的十七大十七届五中全会、中央纪委第六次全会和市党代会精神为指导。贯彻落实科学开展观，坚持以人为本、执政为民，以“三好一满意〞活动为平台，将“三好一满意〞活动与深化医药卫生体制改革、创先争优活动、医疗质量万里行、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、文明单位创立、平安医院建设和行风评议等活动紧密结合，切实加强卫生系统行业作风建设，不时提升效劳水平，继续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，争创人民满意医院，努力为人民群众提供平安、有效、方便、价廉的医疗卫生效劳。二、活动范围重点是二级医院；卫生监督所、疾病预防控制中心、妇幼保健站、结核病防治所和献血办公室可以参照本方案，全市各级各类医疗卫生机构。结合实际组织开展“三好一满意〞活动。三、2023年主要目标和工作内容（一）主要目标1.效劳好。效劳流程科学合理，效劳态度热情周到效劳行为文明标准。效劳措施便民利民，效劳环境舒适平安，效劳信息公开透明。医疗机构要真正做到以病人为中心〞时时处处为病人着想，为病人提供方便、快捷、高效、温馨的医疗效劳，完善医疗纠纷投诉处置机制，构建和谐医患关系。2.质量好。认真履行职责，严格依法执业。落实医疗质量、医疗平安各第2页共6页项核心制度，标准诊疗行为，加强药品、医疗技术和大型设备临床应用管理，实施优质护理效劳，做到合理检查、合理用药、合理治疗，确保医疗质量和医疗平安。3.医德好。遵纪守法，要爱岗敬业。廉洁行医，坚决抵抗商业贿赂等行业不正之风；尊重病人权利，关爱病人，因病施治，严谨求实。加强医德医风和纪律法制教育，大力弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度标准，认真开展医德考评，坚决查处损害群众利益的突出问题，严肃行业纪律。4.群众满意。人民群众感受不时改善，卫生行业形象继续提升。医疗费用不合理增长得到有效控制，社会满意度有较大幅度提高。（二）工作内容优化效劳流程，1改善效劳态度。不时提升效劳水平，努力做到效劳好〞落实便民、利民措...
