住宅小区综合管理工作方案住宅小区是居民生活的根本场所，是社区管理的根本单元，也是城市管理的重要组成局部。为加强区住宅小区综合管理、落实和强化政府公共管理职能，提高居民生活质量，促进和谐、和谐社区建设，根据物业管理法律、法规的各项规定和市政府关于“加强住宅小区综合管理三年行动方案实施方案〞的要求，特制定本行动方案。一、指导思想坚持以邓小平理论和“〞重要思想为指导，按照科学开展观和构建社会主义和谐社会的要求，依据中华人民共和国物权法、物业管理条例、市住宅物业管理规定和市文明小区创立管理规定，以便民、利民、为民为宗旨，以构建与全区经济社会开展水平相适应的住宅小区综合管理体制和物业管理效劳模式为目标，以加快解决市民反映集中的热点、难点问题为重点，进一步理顺住宅小区综合管理体制，整合条与条、条与块的管理资源，形成工作合力，提高政府部门的社会管理水平；进一步完善住宅小区综合管理机制，探索并完善业主委员会的组建和运作模式，建立有效化解矛盾的协调机制，改进物业效劳方式，提高效劳质量，提升社会和市民对物业管理的满意度；进一步加强住宅小区综合管理法制建设，提高依法行政的水平。二、目标任务（一）住宅小区综合管理组织体系根本健全。根本建立区、镇（街道）两级政府住宅小区综合管理联席会议制度，基层物业党建联建工作全面推广，业主委员会由街镇（工业区）属地化管理。加强房地部门对物业企业的日常监督管理。形成区、镇（街道、工业区）、居（村）委、物业公司和业主委员会的分层管理指导制度。（二）小区设施、设备维修养护体制得以理顺，物业管理企业专业化、社会化水平明显提高，依法履行物业效劳职责，主动配合居（村）委会做好社区管理相关工作。（三）综合治理的长效机制根本形成，违法搭建得到有效遏制，存量违法搭建积极梳理，分类解决，群租现象得到有效控制。建立小区经理业务考核制度，实施行政部门对小区物业的有效监管。（四）业主依法、理性、有序参与物业管理的能力得到增强。加大宣传力度，扩大业主对物业相关规定的知晓面，增强业主自我管理意识，并逐步优化自我管理模式。（五）建立统一的物业效劳应急、投诉、指导、监督信息运作平台。健全全天候、全覆盖的物业效劳维修网络，实施24小时受理居民报修，急修工程2小时内到现场，一般维修工程3小时内修复，标准物业企业行为，增强为民效劳能力。（六）加强物业市场标准管理。淘汰无市场生命力的物业管理企业，...
