第1页共3页乡镇卫生院创立人民满意医院活开工作方案xx镇卫生院创立“人民满意医院〞活开工作方案为认真贯彻落实县卫生局提出的“关于开展创立人民满意医院通知〞的精神，贯彻落实“科技兴院、人才强院、诚信立院、文化建院、依法治院〞的办院方针，为进一步搞好行业窗口的效劳工作，坚持“以病人为中心〞，牢固树立全心全意为人民效劳的思想，营造人人向上、发奋进取的气氛，把医院建设成为作风优良、技术精湛、效劳一流的文明单位，在保持共产党员先进性教育活动中，特制定关于开展创立“人民满意医院〞主题实践活开工作方案。一、指导思想坚持邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导，坚持以人为本，提高职工队伍综合素质为核心，以进一步加强行业作风建设，改善效劳态度，提高医疗质量，爱岗敬业，老实守信，无私奉献为主要内容，以“比学习，比效劳，比奉献，比技术，比作风〞活动为载体，以全心全意为病人效劳为宗旨，以人民满意为出发和落脚点，全面开展创立“人民满意的医院〞活动，推进我院卫生事业开展二、创立“人民满意医院〞目标与要求应该使医院每一个工作人员明白开展创立“人民满意医院〞是贯彻和落实“三个代表〞重要思想，全心全意为人民效劳在医疗行业的表达，是新形势下加强行业作风建设的需要，是推进医院技术进步，提高效劳质量，提高我院社会美誉度的需要，是提高我院综合竞争力的需要，是医院开展的客观需要。总的要求是，通过争创“人民满意医院〞的活动，实现医疗队伍素质极大提高，社会形象极大转变，效劳态度极大改善，效劳质量充分保证，人民群众普遍满意的总体目标。在创立活动中要着力解决职工队伍中思想作风，工作作风、行业作风以及人民群众反映强烈问题，努力使医院的综合满意率到达95%以上，职工对医院的满意率到达95%以上；医院青年文明号对社会承诺践行率20230%；杜绝一、二级医疗事故和重大医疗纠纷，出院病人的投诉率控制在0.3%以内；努力做到门诊和住院病人治愈好第2页共3页转率超过部颁标准，“红包〞回扣得到根本根治。1.加强教育，内强素质。开展公民道德、职业道德、行风知识和法制教育，提高全体职工思想政治素质，思想道德素质，自觉抵抗行业不正之风，树立全心全意为病人效劳的理念，以病人为中心，把科室的各项工作贯穿于为患者的康复之中，把各项效劳活动落实在群众满意的目标上来。2.技术精良，效劳周全。创新医疗技术，开拓医疗新领域，不断推进医疗技术进步，医疗质量普遍得到提高，效劳水平...
