第一篇：×银行关于营业网点标准化效劳达标的自查报告×银行关于营业网点标准化效劳达标的自查报告公文首页|报告总结|演讲发言|讲话致辞|心得体会|党建材料|百家争鸣|论文频道|法律常识首页→报告总结→工作汇报→正文×银行关于营业网点标准化效劳达标的自查报告发表文章百度搜藏qq书签收藏本文关于营业网点标准化效劳达标的自查报告为树立首都金融行业的文明形象，按照中央金融工委文明办及分行党委的指示和要求，我支行党委决定在一线窗口部门开展标准化效劳达标活动。我分理处根据分、支行营业网点标准化效劳达标的精神及要求标准，在第一时间即制订了新世界分理处标准化效劳达标落实方案，并按方案以“两个标准〞中的要求标准对本部门从硬件、软件等各方面进行了全方位的自查，对其中存在的问题进行了有效整顿。现将本阶段自查的工作措施及情况归纳整理如下：首先，高度重视标准化效劳达标的组织和发开工作。我分理处领导在参加完支行的效劳工作发动会后，立即组织会计、储蓄部门的负责人、助理到一起，认真分析研究了我分理处的自身特点，并着手制订了行之有效的效劳标准化达标活动落实方针方案，决定从提高员工的思想认识入手，进一步提高员工的效劳标准化意识，同时根据自身特点逐步推出一些方便客户的物色效劳。接下来，在行务会上对这次达标活动进行了发动，向全体员工传达了分、支行的文件和精神及达标标准，公布了分理处达标具体实施方案，要求员工从即日起按标准化效劳的标准为客户效劳，提出了“树立新理念、塑造新形象〞口号。其次，在标准化效劳标准的具体学习措施上下功夫。为确保顺利达标，我分理处在活动之初就制订了具体的落实方案，并按方案完成了相应的学习。结合前一阶段的公民职业道德教育、“十字〞行风教育和学习李向党活动的开展，我分理处的一线会出储员工利用每日的晨训时间，认真组织学习了分行下发的“两个标准〞。全体员工对此都高度重视，利用晨训的时间逐章逐条的学习，大家认真聆听文件精神，并展开了热烈讨论，针对标准的贯彻执行发表了各自的看法和建议。我分理处在组织学习的过程中还采取了学习与考察相结合的方法，通过考试的方式确保“两个标准〞的知晓率到达百分之百。为使这次活动不仅仅成为一次从上到下的达标，而是真正激发员工的热情，提高员工的认识，我们力求使标准的精神切实落实到每个员工的思想中、工作上。我们委托外勤人员帮助我们走访客户，倾听他们对我们效劳上的意见和要求，同时，组织员...
