第1页共3页接待办在会议效劳上的接待常识一、会场效劳要求（一）控制好开水的续水时间。（二）开会前，开启电视字幕和灯箱告示，会场内严禁吸烟请关闭移动、寻呼机。（三）会场疏散通道内严禁堆放杂物，确保平安通道畅通。（四）领导休息室内，应备有领带、签字笔、毛笔、各色墨水、纸张、胶水、回形针、图钉大头针、裁纸刀、订书机、针线包、鞋刷（油）。（五）会前、会议结束时要奏曲的，要预先试放并调至开头3-5秒处，放音设备要认真检查。（六）备好会前、会议结束时奏曲的录音带、伴奏带。（七）主席台上方各种灯具、灯泡要逐一检查，防止脱落。（八）会徽悬挂要正确、牢固。（九）开（散）会前注意开启控制电梯（有扶手梯的会场）并将电梯调到会场层。二、客房效劳本卷须知（一）会议期间，每天的报纸分送可从门底缝中放进。上、下午可在整理（清扫）房间时放进。应当注意，中午一般不投送报纸，不得敲客人房门，以免影响与会人员午休。（二）每天更换一次床单、枕套、肥皂、牙膏（刷），如1-2天会议可一客一换，不用每天更换。（三）清洁（扫）时，卫生间的地面应注意有无积水，防止宾客划到摔伤。（四）贵宾用房前，对淋浴头、座便器、电视机、空调均应认真检查，防止淋浴头出锈水，座便器滴漏，空调出风机发出响声；检查健身器材是否完好。三、餐饮效劳本卷须知（一）会议餐饮，要按会议主办单位确认的与会人员食谱组织采购、制作菜肴。（二）春秋季节是流行病、传染病多发季节，餐饮菜肴以自助餐分餐制为主。第2页共3页（三）夏季温度高，食品霉变快，易发生食物中毒、腹泻等因此生熟食砧板、菜刀要分开，切不可混用。（四）冬季会议餐饮要注意保温，碗筷用温（开）水烫，保持有温度、有暖感。（五）餐具洗涤要坚持做到一刮、二洗、三消毒、四通过、五保洁。（六）上菜（汤）注意端稳，不能泼撒，更不能将汤（菜）泼撒到客人身上。（七）餐厅地面保持清洁枯燥，防止用餐人员滑到摔跤。（八）根据季节变化，合理调整菜肴，适应季节变化。四、会议效劳本卷须知会议接待是系统操作的过程，要求各个环节（住、会场、食行）有机密切配合，特别是会议主办方和会议接待方的沟通、协调、落实至关重要。同时，高超的会议接待效劳技能，既需要对接待人员从总体上提出要求，也需要会场效劳员、餐厅效劳员、客房效劳员、设备操作员和水电气值班员等有机配合。（一）选择房间清扫的时机上、下午一般选择与会代表开会时，夜间一般选择与会代表休闲时。...
