基金项目:广东省卫生经济学会项目(2021-WJMZ-23);广东省卫生经济学会项目(2021-WJMZ-12)通信作者:吕水文，1449399290@qq．com广东省某三甲妇幼保健院医保住院患者就医满意度影响因素研究欧燕兰张红梅蒋丽洁吕水文广东省妇幼保健院广东广州510000【摘要】目的通过调查广东省某三甲妇幼保健院医保住院患者就医满意度，探讨影响医保患者就医满意度的相关因素，发现医保服务的不足之处，从而为提高医院医保管理水平提供参考依据。方法采用问卷调查法了解2021年9月—12月住院期间医保患者就医服务满意度情况，采用描述性分析对数据的分布进行探索，并对影响就医的因素进行进行单因素方差分析及线性回归分析。结果影响患者就医满意度的主要因素包括出入院手续办理、病房环境舒适度、医保政策宣传、便民服务、医保结算效率、医保报销清晰度等。结论医疗水平、环境设施与医保服务对总体满意度的影响较大，医院应重点改善出入院手续办理、病房环境以及医保报销清晰度，进一步提高医保住院患者的就医满意度。【关键词】妇幼保健院;满意度;医院管理;医保住院患者中图分类号:Ｒ197．323．4文献标志码:Adoi:10．3969/j．issn．1671－332X．2023．02．026Theinfluencefactorsofmedicalsatisfactionofinpatientswithmedicalinsuranceinacertaintertiarywomen’sandchildren’shospitalinGuangdongProvinceOUYanlan，ZHANGHongmei，JIANGLijie，LVShuiwenGuangdongWomen’sandChildren’sHospitalandHealthInstitute，Guangzhou510000，China【Abstract】ObjectiveToinvestigatethesatisfactionofinpatientswithmedicalinsuranceinacertaintertiarywomen’sandchildren’shospitalinGuangdongprovincesoastoexploretherelatedfactorsaffectingtheirsatisfaction，findouttheshort-comingsofmedicalinsuranceserviceandprovidethereferenceforimprovingthemanagementofhospitalmedicalinsurance．MethodsQuestionnaireswereusedtofindoutthesatisfactionofpatientswithmedicalinsuranceduringhospitalizationfromSep-tembertoDecember2021，anddescriptiveanalysiswasusedtoexplorethedistributionsofdata．ＲesultsThemainfactorsaffect-ingpatients’satisfactionwithreceivingmedicaltreatmentincludedadmissionanddischargeprocedures，comfortofwardenviron-ment，publicityofmedicalinsurancepolicy，convenientservice，efficiencyofsettlingmedicalinsurance...
