www.shgas.com.cn36〉〉2023年第1期上海煤气构建“三位一体”的燃气器具品质保证管理体系上海市燃气设备计量检测中心有限公司袁世斌摘要：鉴于燃气器具的特殊性，从燃气器具生产的实际品质要求出发，提出了燃气器具品质保证的一个重点与两个延伸。即：工厂内部品质的重点控制，包含工厂内部从产品设计到产品生产的质量控制；质管理向外协部品生产商延伸，体现了对部品供应商的产品及质量体系的管理。品质管理向销售及售后服务延伸，更是反映了产品满足顾客需求的理念。最后，提供了一些实施方法及要求。关键词：d-FMEAp-FMEA初期流动管理三现二原主义1燃气器具发展现状燃气器具的生产领域在我国归类于3C认证范围，因为其具有一定的特殊性。首先，产品的品质会影响到用户的人身安全。因此，品质控制在整个过程中的重要性不言而喻。其次，由于整个市场处于激烈竞争的态势，燃气器具生产厂家不但面临行业内竞争，同时也必须面对其他行业的竞争，燃气器具不再是不可替代的产品，因而从市场竞争与行业发展的角度看，加强燃气器具生产企业的品质管理有其必然性。最后，燃气器具行业已经历了40多年的高速发展，产生了一大批知名品牌和厂家，其各方面的实力已得到了很大提高，因此为提升品质管理的水平提供了可能性。基于上述论点，燃气器具行业加强并延伸品质管理是必然趋势。本文把一些品质管理的理念与方法介绍给大家。2实施“三位一体”的品质保证管理体系的条件燃气器具生产商的品质控制应体现其3C认证的特殊性。因此，本文提出了“三位一体”的品质管理，即，以公司内部品质管理为重点，同时向部品生产商及客户品质意见反馈延伸，从而使产品每一阶段都处于受控状态。要实施“三位一体”的品质管理必须要有相对应的前提条件。(1)意愿与决心。最高管理者要有充分的意愿与决心。这不仅仅是本公司的最高管理者同时也包括部品生产商，因为在实施过程中各公司在管理上必须要进行相应的调整，同时也只有最高管理者支持才能达成。(2)资源保障。这里还包括人员的培训等，相关设备的投入，以及资金投入等。其中人员是最重要的因素，在人员培训方面，必须坚持技术和理念方法培训并重。(3)信息收集。建立完善的售后服务体系，及时收集产品维修信息及市场反馈信息。3工厂内部品质的重点控制整个产品周期大致有五部分：企划开发阶段、量试认证阶段、量产阶段、销售阶段和售后服务阶段。工厂内部品质的重点控制只包含前三阶段。3.1企划开发阶段现在很多企业均认为，...
