第一章公共关系概述第一章公共关系概述学习目标学习目标主要内容主要内容本章小结本章小结思考练习思考练习组织结构图组织结构图返回了解公共关系的含义、公共关系与相关学科的了解公共关系的含义、公共关系与相关学科的关系、公共关系的功能和特征；关系、公共关系的功能和特征；理解公共关系的三要素、公共关系的基本问题、理解公共关系的三要素、公共关系的基本问题、公共关系学的研究对象和公共关系的职能；公共关系学的研究对象和公共关系的职能；掌握公共关系的基本原理。掌握公共关系的基本原理。返回主要内容主要内容第一节公共关系的含义第一节公共关系的含义第二节公共关系的要素第二节公共关系的要素第三节公共关系的基本第三节公共关系的基本功能与职能功能与职能第四节公共关系的工作程序第四节公共关系的工作程序返回一、公共关系概念的引出一、公共关系概念的引出二、公共关系的内涵三、公共关系的定义三、公共关系的定义四、公共关系的基本特征四、公共关系的基本特征五、公共关系的辨析五、公共关系的辨析第一节第一节公共关系的含义公共关系的含义返回““公共关系”简称“公关”，英文是公共关系”简称“公关”，英文是publicpublicrelationsrelations，，缩写为缩写为PRPR。。根据近根据近2020年的研究成果，公共关系概念年的研究成果，公共关系概念至少可以归纳为五层含义：至少可以归纳为五层含义：（（11））公共关系是一种状态；公共关系是一种状态；（（22））公共关系是一种活动；公共关系是一种活动；（（33））公共关系是一种职业；公共关系是一种职业；（（44））公共关系是一门学科；公共关系是一门学科；（（55）公共关系是一种意识、观念与思想。）公共关系是一种意识、观念与思想。一、公共关系概念的引出一、公共关系概念的引出返回二、公共关系的内涵二、公共关系的内涵白云山制药总厂的成功告诉我们，公共白云山制药总厂的成功告诉我们，公共关系是内求团结、外求发展的管理科学。综关系是内求团结、外求发展的管理科学。综上所述，公共关系的内涵可概括为：上所述，公共关系的内涵可概括为：（（11）塑造组织形象的艺术，讲究创新，构）塑造组织形象的艺术，讲究创新，构思精巧，效果感人；思精巧，效果感人；（（22）着眼于人的管理科学，在把握人心上）着眼于人的管理科学，在把握人心上下功夫；下功夫；（（33）内求团结、外求发展的管理哲学；）内求团结、外求发展的管理哲学；（（44）无形的资产，“软...
