单元五市场购买行为分析现代市场营销（第四版）——肖涧松国家职业教育市场营销专业教学资源库《市场营销基础》课程单元五市场购买行为分析素养目标03（1）树立正确的购买行为价值观，培养主动观察市场的积极性，培养敏锐的营销直觉，提升消费者行为洞察力；（2）提倡理性消费，合理调动消费者积极性，科学引导其购买行为。技能目标02（1）能够准确判断消费者市场购买行为类型制定并实施有针对性的营销策略；（2）能够根据消费者市场购买决策过程及影响因素分析，制订并实施相应的营销策略；（3）能够根据不同组织市场的购买行为表现制订并实施相应的营销策略。知识目标01（1）熟悉消费者市场的含义及其特征，了解消费者购买行为的影响因素；（2）掌握消费者市场购买行为的模式、类型及其购买决策过程；（3）了解产业市场、中间商市场及政府市场的特征；（4）掌握产业市场、中间商市场及政府市场购买行为分析的主要内容。学思践悟：大美敦煌，文创破圈引思明理：敦煌文创立足于消费者市场，以“文”为根本，以“创”为核心，以“科技”为支撑，通过富含中华优秀传统文化特质的文创产品彰显了中国文化魅力。在讲好中国故事的同时也深入进行市场购买行为分析，制定合理的营销策略，积极进行营销创新。单元五市场购买行为分析一、消费者市场的含义○消费者市场又称消费品市场或生活资料市场，是指个人或家庭为满足生活消费需要而购买产品和服务的市场。○消费者市场的特征：○(1)非营利性。(2)多样性。(3)易变性。(4)分散性。○(5)伸缩性。(6)非专业性。(7)可诱导性。第一节消费者市场及购买行为分析二、消费者购买行为的影响因素（一）文化因素1.文化与亚文化2.社会阶层第一节消费者市场及购买行为分析（二）社会因素1.参照群体可分为直接参照群体与间接参照群体直接参照群体又分为首要群体（如家庭、邻居、至亲好友、同事和同学等）和次要群体（如各种社会团体、协会组织等），间接参照群体又分为向往群体（如社会名流、影星、歌星等）和厌恶群体。参照群体在营销活动中有以下应用：①名人效应（以名人或公众人物如演员、歌手、运动员等为代言人推荐产品）；②专家效应（以专业领域专家如医生、律师、营养学家等为代言人推荐产品，但应注意法律约束）；③普通人效应（以普通满意顾客的证言宣传产品）。第一节消费者市场及购买行为分析名人效应、专家效应、普通人效应的表现第一节消费者市场及购买行为分析营销道德——骗子变老了！（二）社会因素2....
