第一章了解管理第一节管理概述第二节管理系统与管理职能第三节管理主体与管理客体第四节管理机制与管理方法学习目标★知识目标（1）理解管理的概念，了解管理的性质，认识管理的重要性。（2）掌握管理系统的构成，明白管理的的基本职能。（3）掌握管理者基本素质和技能要求；明白管理对象的构成和类型。（4）了解管理机制的内涵、构成和作用方式，理解管理方法的分类。★技能目标（1）初步培养自己的管理思维，能从管理系统的角度分析管理现象。（2）有意识地提高自己的管理素质，能将管理的科学性与艺术性相结合来处理组织的管理问题。（3）逐步培养自己的管理技能，能运用管理机制分析和解决实际管理问题。第一节管理概述【案例导入】什么是管理林芳大学毕业后就在一家公司做业务员。由于她工作认真，业绩突出，最近被公司提拔为销售部副主任。按照销售部的分工，她要带领一个由五人组成的区域销售团队。林芳每天不但要处理大量的业务工作，同很多顾客打交道，还要管理好自己的团队，带好部下。她每天忙得团团转，却不知道如何从总体上对团队进行把握。她问自己：“什么是管理呢？管理都包括哪些方面呢？她急切地想知道这些问题。【学生思考】1、依据你的理解，你能告诉她什么是管理吗？2、结合实际，试对管理的性质进行简要的概括。【理论学习】一、管理的概念国外学者定义：管理就是“确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。——泰罗管理是所有人类组织都有的一种活动，这种活动由五项要素构成：计划、组织、指挥、协调和控制。——法约尔管理就是决策，决策贯穿于管理的全部过程。——西蒙现代著名管理学家教授认为，管理是设计和维持一种环境，使集体工作的人们能够有效地完成预定目标的过程。——孔茨国内学者定义：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心的协调活动。——周三多组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。——杨文士和张雁综上所述：管理就是在特定的环境和条件下，管理者通过行使计划、组织、领导、控制、创新等一系列职能，对组织所拥有的资源进行合理而有效地利用，从而实现组织既定目标的动态创造性活动。为深刻理解这一定义，应该注意以下几点：(1)管理的目的是实现组织的目标。(2)管理的基本职能是计划、组织、领导和控制。然而随着时代的变迁，创新也成为组...
