1电子商务第二讲电子商务系统概述第一节电子商务系统的流程与组成第二节电子商务系统的结构与功能第三节电子商务系统的产业链与服务商2电子商务视频：阿里巴巴——中国最大的电子商务服务商3电子商务第一节电子商务系统的流程与组成电子商务系统流程电子商务系统的组成4电子商务一、电子商务系统流程信息流•它包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容；也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证；还包括交易方的支付能力、支付信誉等。商流•主要指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体指商品交易的一系列活动。货币流•主要指货币的转移过程，包括付款、转账等过程。物流•是指物质实体（商品或服务）的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等。对于大多数的商品和服务而言，物流仍然要通过物理方式实现。5电子商务EbayVs.Yabuy拍卖方拍买方eBay1.提交拍卖品资料/并交押金2.竟拍得到商品/将付款汇到指定账户3.通知卖方发货4.卖方发货5.货物验收通知付款6.付款并退押金Ebay控制整个交易流程，既规避双方交易风险，同时可以提取应得的中介费用Yabuy网上撮合，网下交易，无法控制交易全过程网上支付第三方物流6电子商务电子商务流程图购买者供应商金融服务商物流服务商商流信息流物流资金流7电子商务电子商务系统流程体系的演变•物质实体所有权转移，仅仅出现了物流•一般等价物出现，产生了资金流•信用机构产生，使物流和货币流才相分离•支付模式多样化，使商流与物流也相互独立•流通要素的分离，风险增加，信息流变的重要•电子商务系统可以使各流通要素通畅传输8电子商务二、电子商务系统的组成外部环境•经济：网上规模、税收•社会：生活习惯、潮流•法律：网上交易法规•技术：加密、认证技术电子商务系统组成•Internet信息系统(信息流)•企业、组织、消费者(主体)•实物配送(物流)•网上支付(资金流)•电子商务服务商(中间商)Internet信息系统企业、组织、消费者实物配送网上支付电子商务服务商经济环境法律环境社会环境技术环境Ego365.com9电子商务（一）Internet信息系统•它是进行交易的平台，交易中所涉及的信息流、物流和货币流都与信息系统紧密相关。•Internet信息系统是指企业、组织和电子商务服务商，在Internet网络的基础上开发设计的信息系统，它可以成为企业、组织和个人消费者之间跨越时空进行信息交换的...
