1浙江省卫生健康委关于印发浙江省推进医疗卫生服务领域数字化改革提升患者就医体验暨实施进一步便利老年人就医举措工作方案（2021-2023年）的通知各市、县（市、区）卫生健康委（局），省级医疗卫生健康单位：为做深做实医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革工作举措，围绕浙江省卫生健康数字化改革总体要求，通过优化就医流程、加快数字赋能，进一步提升广大患者就医满意度。同时，按照《国务院办公厅关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》《国家卫生健康委办公厅实施进一步便利老年人就医举措的通知》等文件精神，重点解决包括老年人在内的全人群在就医过程中遇到的困难和问题，我委研究制定了《浙江省推进医疗卫生服务领域数字化改革提升患者就医体验暨实施进一步便利老年人就医举措工作方案（2021-2023年）》。现印发给你们，请认真贯彻执行。浙江省卫生健康委2021年7月12日浙江省推进医疗卫生服务领域数字化改革提升患者就医体验暨实施进一步便利老年人就医举措工作方案（2021-2023年）一、完善预约诊疗制度1．预约挂号更便利。加强浙江健康导航平台建设，拓展服务功能，提升集成化水平，不断夯实平台服务能力。开通亲属代挂号功能，满足老年人、儿童等患者的挂号需求。2．号源管理更规范。加强全省号源池管理，所有号源网上开放比例达80%，其中40%优先向县级医院和所在城市基层医疗卫生服务机构开放，并提前至少10天进行放号，3天后剩余未用号源回收至共享号源池，方便老年患者在签约医生的指导下预约专家号源。根据实际需求，保留一定比例的当日号源及现场号源，为老年人等不会运用智能技术进行挂号的特殊人群提供便捷。3．实名诊疗更安心。进一步完善实名制认证功能，建立患者实名制统一主索引，全面落实实名制预约诊疗。运用智慧化手段开展刷脸认证等多途径实名认证功能，满足老年人、境外人员等不同人群就医需求。4．预约就诊更精准。实现分时段精准预约，根据科室特点和医生接诊习惯，分时段合理设置门诊号源，每个时段精准到30分钟以内。运用智能系统进行门诊管理与统计，不断提升医生按时出诊率。二、提升智慧结算能力5．智慧结算再升级。通过优化流程、改造系统、简化手续进一步实现智慧结算提档升级，减少患者跑动次数，尤其让老年患者通过协助在诊间及床边完成结算。三级医院门诊智慧结算率（诊间结算、自助结算、移动终端医后付）维持在75%以上，病房智慧结算率（自助结算、床边结算、移动终端结算）维持在70%以上；二级...
