麦肯锡意识与方法THEMCKINSEYMIND&WAY每一次都精雕细琢-一、前言麦肯锡意识与方法1.1麦肯锡解决问题的模型1.2麦肯锡解决问题的流程2.1分析2.2陈述2.3管理二、麦肯锡意识目录三、汇诚行方法-一、前言1.1麦肯锡解决问题的模型1.2麦肯锡解决问题的流程关于客户：“你或者你的组织就是你自己的客户”；所有管理咨询公司的根本点都是由不带感情色彩的外部人员对所要咨询的公司进行客观分析；在麦肯锡内部，保守秘密是其核心美德之一。-直觉数据问题方案管理•团队•客户•自我分析•构架•设计•整合•解释陈述•结构•买进领导层•眼光•激励•授权实施•奉献•反应•完成•重复商业需求•竞争的•组织的•财务的•操作的提出问题汇报解决方案建立解决方案实施解决方案管理领导层商业需求分析陈述实施1.1麦肯锡解决问题的模型-商业需求——没有问题（或者更宽泛地说，没有客户需求）也就别谈什么解决问题了。在商业社会中，客户的需求往往来自这几个方面：竞争性的，组织方面的，财务的以及操作上的。分析——一旦识别了问题，就可以开始着手解决问题了，你可以单兵作战，也可以寻求公司的帮助（或是外界客户的帮助）。麦肯锡的“以事实为依据，以假设为导向”的问题解决过程是从构建问题开始的：界定问题的边界并将问题细分，这有助于团队提出可行的初始假设。第二步是设计和分析：收集必要的数据资料，设计出能够证明或证伪初始假设的分析方案。最后是解释结果：根据分析，证明或证伪初始假设，并为客户提供一套行动方案。陈述——你或许提出了一个解决方案，但是只有客户了解并接受之后，它才真正具有价值。要达到这个目标，你务必构建“结构化”的陈述报告，以便能清晰、简明地表达你的观点和理念，并确保在场的每一位听众都“买进”你的方案。附表一1.1麦肯锡解决问题的模型-管理——为了顺利完成问题的解决这一过程，好的管理（包括几个不同的层次）是不可或缺的！根据问题的需要合理地组建团队，因人而宜，恰如其分地进行人员安排，并在解决问题的过程中，不断地激发和调动团队成员的积极性。时刻与客户保持联系，让客户参与进来，形成互动式的交流。个人要协调好工作与家庭之间的关系，只有这样才能满足客户与团队的期望！实施——或许你的提案已被接受，但还未付诸实施。这就需要：“奉献”更多的精力，提供更充分的资源；对实施过程中可能出现的一些问题迅速做出反应；跟踪实施全程，确保顺利完成。此外，反复也是必须的，这...
