管理资源吧（www.glzy8.com），海量管理资源免费下载！客户满意服务培训教材（一）管理资源吧（www.glzy8.com），海量管理资源免费下载！满意冠军专业满意度AE个人品质满意度价值满意度敬业精神满意度管理资源吧（www.glzy8.com），海量管理资源免费下载！关于Satisfiation维系客户关系的核心是满意管理资源吧（www.glzy8.com），海量管理资源免费下载！被客户炒“鱿鱼”可能来自某一个方面的不满意！长久的合作源自完全的满意！管理资源吧（www.glzy8.com），海量管理资源免费下载！所有的投诉来源于对服务的不满意报价不诚实交货不准时承诺成泡影作品品质上不去执行时差错百出没有充分沟通，草率出台方案、、、、、、管理资源吧（www.glzy8.com），海量管理资源免费下载！令客户满意的服务误区！将有偿服务作为无偿赠送来取悦对方，从而维持客户关系一味遵命，没有专业力量的吸引不计成本，以价格取悦客户靠满足客户个人私利的满足维护客户关系为客户当“跑腿兵”，低姿态介入，一相情愿一味为客户做其本职工作应该做的事、、、、、、管理资源吧（www.glzy8.com），海量管理资源免费下载！令客户满意服务模式“CQID”模式（Conminication\Qustion\Idiea\Do)充分沟通、发掘需求资讯整理、判断需求解决之道下步有力的实际行动我们的行动是否真正解决了客户需求除此之外，你还额外提供了那些附加服务？管理资源吧（www.glzy8.com），海量管理资源免费下载！附加服务的类型与客户以往的代理公司相较，你给他的更多附加服务别走进“服务误区”你的附加服务一定要让客户体会到态度、方式、真诚沟通为他出谋划策解决他工作中的实际烦恼、问题、等等都是附加服务管理资源吧（www.glzy8.com），海量管理资源免费下载！“CQID”思考模式中如何运用SWOT分析方法SWOT分析方法---问题诊断实效解决之道管理资源吧（www.glzy8.com），海量管理资源免费下载！客户满意服务沟通模式1我们发现了问题或潜在问题2问题的严重性3我们将如何解决4下一步，我们的实际行动5此外，我们还准备如何做、、、管理资源吧（www.glzy8.com），海量管理资源免费下载！客户满意服务中简洁实用的提案模式现状问题及危害性（Question）解决办法（Idea)花费（Cost)实际行动（执行）方案（Howdo?)行动成功与否的评估方案预期效果描述管理资源吧（www.glzy8.com），海量管理资源免费下载！沟通性提案要点在提供任何书面文本之前，一定要进行面谈或电话沟通；并在有关花费、有分歧的问题上...
