商务礼仪第七章仪式礼仪•仪式礼仪，是现代社会的重要社交方式，也是组织方对内营造和谐氛围、增加凝聚力；对外协调关系、扩大宣传、塑造形象的有效手段。仪式礼仪活动包括签约、开业、剪彩、庆典、交接、欢送等。不论哪种仪式，都是非常郑重的社交活动，气氛要么隆重，要么庄严，要么神圣，要么肃穆。无论是主办方还是参加者，都必须遵守一定的流程、礼仪惯例、举止和言行，这就是仪式礼仪。•仪式礼仪是仪式活动取得成功的重要保障。无论是组织方还是参加者，在仪式上的形象、举止言行（包括书面语言），成了个人基本素质、阅历和修养的试金石，往往会影响他人对个人、组织的印象或评价，甚至是一场仪式成败的重要因素。案例导入：•某大公司举行新项目开工剪彩仪式，请来了张市长和当地各界名流佳宾参加，请他们坐在主席台上。仪式开始时，主持人宣布：“请张市长下台剪彩！”却见张市长端坐没动；主持人很奇怪，重复一遍：“请张市长下台剪彩！”张市长还是端坐没动，脸上还露出一丝恼怒。主持人又宣布一遍：“请张市长剪彩！”张市长才很不情愿地勉强起来去剪彩。•张市长为什么不满意？第一节签约仪式礼仪•签字仪式是一种比较隆重的活动，包括签约仪式的准备和签约仪式的程序两个方面，仪式规范也比较严格。–举行签约仪式，不仅是对谈判成果的一种公开化、固定化，而且也是有关各方对自己履行合同、协议所作出的一种正式承诺；–同时签约也标志着有关各方的的相互关系得到了更大的进展，或为消除彼此间误会而达成了一致性见解，极受商务人士的重视。一、签约仪式的准备签约仪式的准备工作1.确定参加签约仪式的人员2.准备协议文本3.签约场所的选择4.签约仪式现场的布置5.签约时座次的安排6.签约人员的服饰规范二、签约仪式的程序签约仪式的程序就坐正式签约交换文本退场•思考：•参加签约仪式的人员及人数有什么要求？•协议文本的准备要从哪些方面入手？•签约时座次安排有什么要求？第二节开业仪式礼仪•开业仪式，是指某单位在创建、开业之际，所经营的某个项目、工程的完工、落成之时，某一建筑物正式启用，或是某项工程正式开始施工，为了表示庆贺或纪念，而按照一定的程序隆重举行的专门的仪式，统称为开业典礼。•筹备和举行开业仪式始终按着“热烈、隆重、节约、缜密”的原则进行。一、举行开业仪式的作用•1.有助于塑造良好的企业形象，提高企业的知名度与美誉度。•2.有助于扩大本单位的社会影响，吸引社会各界的重视与关心。•3...
