信息管理系《网络营销》（第四版）瞿彭志第12章网络营销实施与控制信息管理系《网络营销》（第三版）瞿彭志2014.1012.1网络营销实施管理12.1.1网络营销实施的运作过程（1）通过确定合理的目标，明确界定网络营销的任务。（2）根据营销任务，确定营销活动的内容。（3）申请域名，创建全面反映营销活动内容的网页。（4）与互联网连接。（5）发掘信息资源，广泛收集网上信息。信息管理系《网络营销》（第三版）瞿彭志2014.10（6）树立网上企业形象。（7）开展网上市场调研。（8）在网上推销产品与服务。（9）与客户沟通，通过网络收集订单。（10）将上述信息反馈给企业决策和生产部门。（11）通过网络与分销商联系。（12）促进在线销售。（13）使网络营销与企业的管理融为一体，形成网络营销集成。信息管理系《网络营销》（第三版）瞿彭志2014.1012.1.2网络营销实施的时机决策1.网络营销实施面临的风险（1）市场观念风险。再好的网络营销观念，如果顾客不接受，企业是很难实施的。（2）技术风险。一般技术越新所面临的风险就越大。（3）执行风险。网络营销是一个系统工程，一旦某个环节出现问题势必影响整个网络营销的实施信息管理系《网络营销》（第三版）瞿彭志2014.10（4）经济风险。实际执行的结果及所产生的成本与效益，是否与原先的乐观估计有所出入，有时这是不以人的意志为转移的。（5）组织风险。一项技术上可行的新方案，可能无法保证公司内部人人都能接受。（6）政治风险。信息管理系《网络营销》（第三版）瞿彭志2014.102.网络营销实施决策的原则（1）行业内竞争手段的饱和程度（2）网络应用方面的明显程度（3）本企业在信息技术应用方面的能力信息管理系《网络营销》（第三版）瞿彭志2014.1012.1.3网络营销实施的投资决策网络及其配套信息设备与技术的投资之所以值得企业高度重视，还由于存在着成本的潜在增长性问题。1.网络营销的投资成本及其管理成本管理的第一个任务就是找出系统投资过程中的所有成本，这不仅仅包括财务报表上列出的各个成本项目，还包括许多隐藏成本在内。信息管理系《网络营销》（第三版）瞿彭志2014.10（1）供应者成本所谓供应者成本是指最终由业务部门所承担的、自信息供应者（信息部门）那里划转或转移而来的成本费用。（2）使用者成本使用者成本是指直接发生在业务部门的关于使用网络系统方面的成本，或者由信息部门支出但可以直接归算到业务部门的费用。信息管理系《网络营销》（第三版）瞿彭志2014.102.网络...
