1电子商务第十章网络商务信息处理网络商务信息的概念和收集网络商务信息的处理企业网上市场调查2电子商务案例：艾瑞网的数据报告艾瑞咨询3电子商务第一节网络商务信息的概念和收集网络商务信息的概念和特点网络商务信息的收集要求网络商务信息的收集方法4电子商务一、网络商务信息的概念和特点只有通过计算机网络传递的商务信息（包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及能够被人或计算机识别的符号系统），才属于网络商务信息的范畴。网络商务信息分为四个等级:•免费商务信息•收取较低费用的信息•收取标准信息费的信息•优质优价的信息网络商务信息的特点：•时效性强、准确性高•便于存储、检索难度大5电子商务二、网络商务信息的收集要求及时性•市场信息具有很强的时效性、多变性，其价值与时间成反比。要善于及时发现、收集、处理各类市场信息准确性•只有准确的信息才可能导致正确的决策•信息失真原因：信息源；接收信息过程中；接收方可靠性•必须对所收集到的资料进行认真的分析和评估适度性•网络信息的收集要有针对性和目的性6电子商务三、网络商务信息的收集方法网络商务信息的收集方法主要有两种：网上直接市场调查和二手资料的收集•网上直接市场调查就是利用互联网直接进行问卷调查，收集一手资料，调查方法主要采用站点法，辅助以电子邮件法通过Internet直接进行•网上直接市场调查中，调查者通过网络收集的信息一般都是过去没有的，即原始资料或第一手资料。对调查需要经过编排、加工处理后才能成为有用的资料，称为二手资料7电子商务收集二手资料可采用种方法：•利用搜索引擎：Yahoo和Sohu、Google、百度等都是比较著名•访问专业信息网站：中国广告信息网（www.chinaad114.com）、中国商品交易市场（www.chinamarket.com.cn）、中国机械工商网（www.chinajx.com.cn）、中国粮食贸易网（www.cctn.net.cn）等。•运用观察法：1）设置计数器2）利用Cookie技术•通过新闻组（Usenet）获取商务信息•利用BBS获取商务信息：网上有许多商用BBS站点，如网易（bbs.nease.net）。另外还有商务讨论区可在上面发布工商产品的需求信息，如：中国黄页供求热线（www.chinapages.com）•》使用E-mail获取商务信息8电子商务第二节网络商务信息的处理信息的储存信息的整理信息的加工处理9电子商务一、信息的储存信息的储存是指对已获得的信息用科学的方法保存起来，以便于进一步的加工、处理和使用...
