2025.01.27消费者的知觉第三章第三章2025.01.272消费者感觉和知觉第一节一、感觉（一）概念感觉是人脑对于直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。（二）感觉阈限感觉阈限：用于测量感觉系统感受性大小的指标，用刚能引起感觉的刺激量来表示。感觉阈限值越低，感受性越大；感觉阈限值越高，感受性就越小。可分为：绝对感觉阈限：是那种刚刚能够引起感觉的最小刺激量。差别感觉阈限：能够使个体感觉到的最小刺激变动量。2025.01.27韦伯定律德国生理学家韦伯于1834年发现，差别感觉阈限△I与原刺激强度I之比是一个常数（K），即：△I/I=K式中：△I为差别感觉阈限；I为原刺激强度。2025.01.27二、知觉的含义与特征知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的整体反映。在认知心理学中，知觉处于最底层，是最初级的认知，同时也为更高级的认知提供原材料。知觉的选择性、理解性、整体性、恒常性2025.01.27三、感觉与知觉的关系知觉以感觉为基础一旦刺激物从感官所涉及范围消失，感觉和知觉就停止了。知觉是对感觉材料的加工和解释，但它又不是对感觉材料的简单汇总。感觉是天生的反应，而知觉则要借助于过去的经验。2025.01.272025.01.277消费者知觉过程第二节2025.01.27消费者的知觉过程刺激展露注意理解2025.01.279一、展露1、概念展露也称为接触，指刺激物展现在消费者感官的接收范围内。消费者接触到信息，不等于接收到信息。但它是消费者注意信息、理解信息和产生购买欲望的前提条件。2025.01.272、接触的方式消费者对市场信息的接触有两种基本的方式：一是有意识、有目的的接触，称为自愿展露；二是随机的、偶然的接触，称为选择性展露。（一）注意的含义2025.01.27消费者的认知能力短暂地集中于一个具体的刺激。是心理活动对一定对象的指向和集中。二、注意（二）注意的特征选择性可分割性有限性2025.01.27（三）中心注意与非中心注意非中心注意：对刺激物的无意识处理左右脑分工有证据表明：品牌在非中心注意状态下的展露也有利于提高消费者的熟悉和偏爱程度。2025.01.27左右脑分工2025.01.27142025.01.27（四）影响注意的刺激物因素1、刺激物因素大小与强度、位置、有吸引力的视图、色彩与运动、隔离和对比、格式、信息量和趣味性2025.01.27(三)影响注意的个体因素2、个体因素（1）需要与动机当消费者的某种需要被激发时，与满足该需要相联系的刺激物会备受注意。（2）态度人们倾向于保持一套一致...
