企业管理概论尤建新邵鲁宁卢超单蒙蒙高等教育出版社2016年第6章企业管理体系《企业管理概论》课程组主要内容6.1管理体系概述6.2质量、环境和职业健康安全管理体系标准简介6.3管理体系一体化的必要性与可行性6.4一体化管理体系的内涵与实现要求6.5案例探讨本章导读2014年9月，全峰快递品牌顺利通过ISO9001质量管理体系认证。此举不仅是对全峰快递管理体系和服务体系的肯定，更是对企业未来成长的一种鞭策。全峰快递经过三年时间顺利运行，公司已逐步建立了一套较为科学、合理、高效的质量管理模式，员工质量意识进一步增强，企业质量管理进一步规范。经过认真细致、严格规范的审核，审核专家充分了解了全峰快递业务流程、操作规范以及风控环节的基本情况，肯定了公司严格按照该认证体系标准所进行的日常管理的成果，验证了公司质量管理体系的合规性、合法性、适宜性以及运行的持续有效性。全峰快递标准化的优质服务模式不仅带来日订单量的迅猛激增，也为全峰赢得了更高的品牌忠诚度和更好的市场口碑。本章导读申请ISO9001体系认证需要什么样的资质和条件呢？此次全峰快递质量管理认证的通过是否说明该企业已经达到国际标准了呢？拥有该认证能为企业带来哪些竞争优势呢？带着这些问题，本章将对质量、环境和职业健康安全管理体系标准作介绍，并就管理体系一体化、一体化的可行性和必要性及其实现要求进行讲解。主要内容6.1管理体系概述6.2质量、环境和职业健康安全管理体系标准简介6.3管理体系一体化的必要性与可行性6.4一体化管理体系的内涵与实现要求6.5案例探讨体系与管理体系所谓体系，是指由相互关联、相互作用的若干组成部分构成的具有一定功能的有机整体。构成整体的部分称为要素，是体系组成的基础。功能是指系统与外部环境在相互联系和作用的过程中所产生的效能。对于管理体系，ISO9000族标准有如下界定：•管理体系（managementsystem）：建立方针和目标并实现这些目标的体系。体系与管理体系显然，管理体系具有三方面特征：•第一，具有计划、组织、领导和控制的管理特征；•第二，在建立和实现方针和目标方面，具有明确的目标特征；•第三，具有体系的所有特征。整体性关联性有序性动态性体系与管理体系显然，管理体系具有三方面特征：•第一，具有计划、组织、领导和控制的管理特征；•第二，在建立和实现方针和目标方面，具有明确的目标特征；•第三，具有体系的所有特征。整体性：整体功能大于组成体系各要素功...
