叁陌绽放50%熟客回购率的生意经作者：俞晓燕“一切很美，我们一起向前。”在万千淘宝店里，叁陌绽放有点特别。打开它的店铺首页，一帧帧异国他乡的旅行图片、一段段旅行日志和碎碎念，都在为这句抒情的Slogan作注解。而更有个性的是，这家店的卖家旺旺永远不在线，全凭顾客自助购物，却保持着百分百的好评率，以及近50%的熟客回购率。叁陌绽放的掌柜叫茉莉和三儿，是一对定居苏州的年轻夫妻。他们在一次西部旅行中相识相恋，尝过异地恋，也经历了在北京的辛苦打拼，一个是电视旅游节目导演，一个是图书装帧设计师。2008年7月，茉莉辞职创办了“叁陌绽放”，两年时间做到了三皇冠。2011年春天，两人选择落脚三儿的故乡苏州，一起经营这份事业。把他们眼里，叁陌绽放，是一个女孩的成长故事，也是两个人的生命之旅。旅行的载体是衣服2013年8月的一天，《天下网商》记者在苏州见到了掌柜夫妇，茉莉身穿一袭紫色的宽松麻质长裙，绾着松松的发髻，温和随性；三儿则是简洁的棉麻休闲装，外形阳光，说话爽朗。一坐下他们便从旅行聊起：最近两人正带着不足两岁的小宝宝参加一个180天环球旅行的活动，7月刚完成了保加利亚的旅行。旅行一直是茉莉和三儿共同的爱好，他们一起走过了国内外很多地方。开店才两个月，茉莉就把小店交托给朋友代管，和正在休假的三儿一起去了西藏。与很多淘宝掌柜不同，这份工作反而让他们有了更多可以自由支配的时间。说起旅行，他们津津乐道，对于旅行的意义，也有很多独到的理解。茉莉说：“旅行路上会发生很多事情，认识很多人，两人也会争吵，但是问题解决后，你会发现收获非常大，这些都是平常生活中不会遇到的。”相比茉莉的感性，三儿显得更加理性，更善于归纳提炼。他说：“旅行是开放型的，平常尤其城市里的生活是自我保护型的，这是两种非常不一样的状态，你在旅行中会放下包袱全身心地接触世界，这是人的重要本质，也只有在这样的状态中才能感受到人和世界的美妙，回来后将这种美带到自己的生活和工作中。”旅行是两人生活中不可或缺的一部分，也一直是店铺分享给买家的主要内容。这是他们的特色，也是擅长的东西，慢慢地，“旅行”被融入到产品中，成为一种风格。他们表示，搬到苏州后，产品定位逐渐清晰起来，即做“旅行时穿的休闲时装”，把叁陌绽放打造成一个旅行范儿的服装品牌。从服装的面料、颜色、款式、版型，到相配套的营销、企业文化，都精确地定位到这一点，无疑是一项系统工程。旅行时穿什么样的衣服，这...
