电商数据团队的定位和组建.pptx

电商数据团队之 定位与组建 Written by 雪鹰传奇,目 录,第一篇 数据分析是神马？第二篇 数据运营团队定位 第三篇 数据运营团队组建 第四篇 数据分析案例解析,第一篇 数据分析是神马？,生活中数据分析案例,某一段时间，整个淘宝女装类目客单价区间分布。可以看出随着客单价的逐渐升高，购买女装的男性比例在急剧下降。,生活中数据分析案例,从上面的TABLE可以得出结论:女人还是要靠自己。不是说感情总在欺骗，只是它也有失真的一面,第一次与数据分析亲密接触,舌战群儒,草船借箭,巧借东风,火烧赤壁,第一次与数据分析亲密接触,人脑神经元结构,生物万象,互联网时代无处不在的海量数据,通过邮箱发送E-MAIL 使用搜索引擎 从ATM存取款 浏览网页 网上购物 在线聊天,数据分析的落脚点,单个数据没有规律。海量数据中则蕴含着客户消费行为和心理动态的丰富属性。,海量数据中蕴藏着丰富的网购属性,数据分析著名案例,护士弗洛伦斯兰丁格尔对英国医院士兵死亡率的数据分析挽救了无数人的生命二战期间，数学家经过数据分析才使英国水面舰艇突破德国潜艇封锁线建国初期，日本人通过数据分析在大庆油田竞标中获得成功1986年，“挑战者”号航天飞机没有进行在低温操作下数据分析成为事故的始作俑者,数据分析的核心,但是，数据分析并不是万能的，需和营销绑定在一起才会起到1+12的作用，这便是【精准营销】,数据只有创造价值才会有价值,做好数据分析/挖掘的前提,数据的开放性，能顺利拿到公司的各项数据 有相信数据力量的老板并给予支持 有可供挖掘的海量数据,数据的三个层次,数据录入统计 一般的报表统计和相关数据录入，是数据运用最原始阶段。,数据分析 对常规数据进行筛选、洗涤和分析，得到相关的有效结论，使用的工具（EXCEL）一般不是很复杂。,数据挖掘 面向的对象是海量数据，使用各种挖掘和统计软件（SAS），通常挖出隐藏在数据背后的深度规律。,第二篇 数据运营团队定位,数据运营团队的部门定位,传统 市场+营销=市场营销部 数据分析+数据挖掘=纯数据部新型 市场+推广=市场推广部 数据+大营销=数据营销部,创新模式,数据营销部定位的好处,电商营销成本在攀升，基于数据分析的精准营销可以有效降低成本 使部门既有分析的功能，又有实操的业务 数据+营销组合在一起，减少与其它部门对接的不顺畅性,敢问数据团队业务定位在何方？,1,3,4,5,8,7,6,2,WEB前端，Homepage长度如何确定？,WEB前端，Homepage长度如何确定？,中差评原因分析,知微见著：店铺危机提前诊断,知微见著：店铺危机提前诊断,第三篇 数据运营团队组建,数据运营团队的招聘:四类问题不问,假设性问题,1,理论性问题,2,说谎性问题,3,未来性问题,4,1,用人的两大标准,第一种标准,小用看业绩 大用看品行,治平尚德行 有事赏功能,第二种标准,数据运营团队组建的注意点,团队开始组建不急于扩张，一个业务固化后再做其它业务团队薪资保密，部门经理的薪资至少是数据分析师1.7倍做数据分析的人伤不起，团队成员需要经常被激励团队拥有核心业务和基本的营销工具，以免被边缘化,数据运营团队人员素质要求,解决问题的能力：这往往决定薪资的高低项目推进和执行的能力：沟通和跟进是最困难的认真细心的态度：数据采集的准确度决定挖掘的深度 分析结果的准确性决定价值的大小数据保密意识：基本职业素质，成员需要签订保密合同,团队的业绩考核,创新能力,工作主动性,工作饱和度,工作态度,业绩考核,第四篇 数据分析案例解析,数据分析之硬广素材点击率高6要素,素材需要应季文案简明有吸引力 要有易识别品牌LOGO标志 图片主题和背景色系对比显著图片上要有美女元素服装的风格要稳,调整产品结构：增加鞋包比例,等待买家付款订单：短信催付,“等待买家付款”的订单在什么时候发送催款短信效果最好？,When？,锁定目标客户群,Hey，wait pls，首先确定目标客户群：短信催款的对象是濒临死亡的客户和新客户,等待买家付款订单：短信催付,等待买家付款订单：短信催付,由图形可知，当天未付款的客人后续付款比率是非常清晰的负指数衰减函数图像,等待买家付款订单：短信催付,接下来我们确定在什么时间段发送催款短信效果才是最好的？,等待买家付款订单：短信催付,等待买家付款订单：短信催付,下午4点至5点和晚上11点至12点转化率最高,等待买家付款订单：短信催付,等待买家付款订单：短信催付,下午4点至5点是一个流量高峰,等待买家付款订单：短信催付,综上，我们分析出客人下单后的第2天下午4点至5点时间段发送短信效果最好。,等待买家付款订单：短信催付,另外，下午4点至5点这个时间段是临近下班的，客人们的精神比较放松，倾向做一些工作以外的事情。,Bye,等待买家付款订单：短信催付,需要说明的是 短信催款不可以长期常用，否则客户会反感以及对于催付信息的情感麻木。,女装关联销售设计,除了耳熟能详的沃尔玛啤酒+尿布，你还能举出哪些有效的关联销售案例？,屈臣氏的化妆品+饮料之间的关联销售,关联销售目的,0,促 销,为促销找到合适的外衣减小折损品牌,提升客单价，增加销售额,引导客户消费行为，例如服装搭配,客单价,引 导,关联销售商品遴选原则,关联销售的服装不能为呆滞库存,关联销售的商品之间存在搭配关系,必须是模特穿在身上,关联销售的服装数量不要太多，最多3个,关联销售商品数据挖掘,关联销售效果检验,关联销售注意点,CPC广告的投放优先选择套餐商品,