当顾客觉得贵怎么办每个产品都得经历从不知名到知名的过程，每个品牌也都得经历从小到大的过程。在产品不知名阶段，不能够被消费者广泛地认知这是很正常的事情，能够把很知名的产品卖出去不是真本事，能够把非知名的产品买成知名的品牌才是对导购人员的真正考验。又不是大牌子，产品还这么贵由于每个人掌握的资讯不同，很可能一个世界的知名品牌，在一些顾客看来也会是一个非知名的小牌子。导购人员要做的就是把产品的功能产品、品牌故事及原料组成等，讲述给有需求的顾客。至于买或者是不买，导购人员只能够给顾客提供建议或激发购买的愿望，最终的购买决定还是掌握在顾客自己手中的。在很多人眼里，化妆品就是一个暴利行业，因此顾客想千方百计地把购买成本给降下来。不过顾客也很清楚，一款产品不可能无缘无故地卖高价的，只要是标价很高肯定是有理由的。面对产品的高价格，顾客心里也明白或许无法压低价格，但还是会发发牢骚让自己心里舒坦些。【分析】顾客抱怨产品的价格高，要分三个层面进行考虑：一是该产品顾客真的想购买但是超过了其购买预期；二是顾客处于习惯性的条件反射，在购买任何产品时都可能拿这句话当作讨价还价的筹码；三是产品的价格的确很贵，顾客是一种善意的提醒，但是产品的价格是导购人员所不能够左右的。顾客在购买产品是有抱怨有牢骚很正常，产品的价格贵也是正常的。但是导购人员千万不能够和顾客一样陷入思维误区。其实要想解决顾客认为产品价格贵的问题，只需要让顾客认为这产品值得购买就可以了。只要是值了，再贵也得买。【应对】顾客说产品贵，是因为她们想购买又担心付出过多的金钱，故此想讨价还价。这种情况在青年人、学生中很少出现，因为她们习惯于按照别人的要求付款。而年龄稍大些的女性如家庭主妇则习惯于讨价还价。面对此情况我们可以如下讲述：一、价格贵不贵要看您从什么样的角度来看。作为女性来说，良好的仪表和健康与明亮的皮肤是分不开的，所以很多顾客重视皮肤护理的重要性，愿意在这上面投资。您试想一下，如果用购买化妆品的去买一件中档的衣服，你一般都能接受，但是可能要你用购买一件衣服的钱来买化妆品，您就会觉得很贵。其实啊，这只是一个思考习惯的问题。二、每天只需几毛钱就可以拥有漂亮肌肤。一瓶化妆品按照使用时间来计算的话，每天的费用并不是很高，您仔细想一想，皮肤不是一两天才形成的，要想皮肤得到很好的改善，就需要靠每天的去细心护理。如我们的xx霜是xx元，它的使用时间...
