第1页共3页吉林大学珠海学院2019年本科插班生招生入学考试《市场营销》专业课程考试大纲考试科目名称：《消费者行为学》一、考试的内容、要求和目的（一）考试的内容1.课程主要内容《消费者行为学》是研究消费者心理与行为的应用性学科，是市场营销专业的专业基础课程。消费者行为学旨在揭示和描述消费者行为的表现、提示消费者行为规律和产生的原因、预测和引导消费者行为。本课程主要包括三大方面内容：消费者购买决策过程分析；消费者心理活动过程分析；消费者社会环境及营销因素影响分析。①购买决策与行为过程包括：认识问题、搜寻信息、方案评价、购买行为和购买后行为。②消费者心理活动过程包括：动机过程、信息处理过程、学习过程、情绪情感过程、态度、消费者个性、自我意识、价值观与生活方式。③消费者环境包括：文化与亚文化、社会阶层、参照群体、家庭、营销和情境因素。每部分内容从基本概念入手到阐述相关的理论，从对消费者行为特点的说明到影响消费者行为因素的分析，并相应地提出有关问题对经营者的启示，以便发挥理论对实践的指导作用。2.考试要点第1章导论（7%）1.1消费者行为的含义1.3消费者行为学的研究内容1.4消费者行为研究的原则和方法第2章消费者研究（5%）2.1消费者行为研究的历史2.2消费者行为研究的理论来源第2页共3页2.3消费者行为研究的方法第3章消费者的购买决策（8%）3.1消费者购买决策类型3.2消费者购买决策第4章消费者的感知（12%）4.1消费者的感觉4.2消费者的知觉第5章消费者的动机与情绪（8%）5.2消费者的动机5.3情绪情感概述第6章消费者的学习（15%）6.2刺激——反应学习理论6.3认知学习理论第7章消费者的态度（15%）7.1消费者态度概述7.2消费者态度的形成与改变第8章消费者的个性、自我意识与生活方式（10%）8.1消费者的个性8.2消费者的自我意识8.3消费者的生活方式第9章影响消费者行为的社会环境因素（6%）9.1参照群体与消费者行为9.2社会阶层与消费者行为第10章影响消费者行为的文化因素（11%）10.1文化与消费者行为10.2亚文化与消费者行为第11章影响消费者行为的情境因素（3%）11.1情境的构成11.2情境的类型11.3影响消费者行为的物质环境第3页共3页（二）考试的要求和目的《消费者行为学》这一课程是从市场营销的视角来探讨消费者购买活动的心理特点和行为规律及影响消费者购买决策的内外相关因素，以及经营者如何顺应消费者行为规律而制定营销策略。通过本课程的学习和考试，使学生对消费者行为的概念...
