自考单科包过联系Q187149962实力验证2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系案例试卷(课程代码03294)本试卷共2页。满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。3．合理安排答题空间，超出答题区域无效。一、名词解释题(本大题共6小题。每小题3分。共18分)1．公共关系案例2．非营利性组织3．潜在公众4．公共关系调研5．品牌个性6．议题管理二、筒答题(本大题共6小题，每小题6分，共36分)7．简述公共关系案例的构成要素。8.简述媒体行业公共关系的公众分类。9．简述政府公共关系具有的特定内涵。10．简述公众的特征。11．简述内部公共关系的基本原则。12．简述公共关系调研的内容。三、论述题(本大题共2小题。每小题l0分。共20分)13．论述组织与媒体建立良好关系的方式及核心策略。14．论述大型活动的特点。四、案例分析题(本题l2分)15．2014年4月11日，L市城区自来水被检测出苯含量严重超标，引发了危机事件。面对危机，市政府迅速反应，在当日下午就召开新闻发布会，告知公众主城区自来水未受大影响。但不建议市民24小时内饮用，政府将每两个小时向市民公布一次检查结果。市政府和相关部门迅速成立由各方专家组成的应急处置领导小组，清除污染，恢复正常水质。4月14日，L市政府新闻办通报称，经事故应急处置领导小组及专家检测，全市自来水水质已达到国家标准，供水恢复正常。在清除污染的同时，应急处置领导小组还展开调查，很快就确认此次自来水苯超标的原因是一条输油管道发生泄漏，污染了供水企业的自。流沟。随后，该市环保局负责人就向媒体公布了这一调查结果。但是，这一调查结果遭到专家质疑。专家认为此次污染的原因是供水企业的管线年久失修出现裂缝，污染物由此流入导致污染。经过反复调查、取证、化验，领导小组肯定了专家的意见。6月12日，L市政府新闻办召开新闻发布会，市领导全面通报了事件发生原因，认定此次自来水苯超标事件为供水安全责任事件。供水企业的两条自流沟由于年久失修出现裂痕和缝隙，导致地下含油污水渗入自流沟，致使局部自来水苯超标。并在会上宣布对9个责任单位、20名相关责任人实行问责处理。发布会上，市政府还宣布，将充分吸取此次事件的教训，以供水安全保障、环境安全保障为重点，及时排查供水卫生安全隐患，确保7月13目前全面完成两条自流沟的...
