河南财经政法大学2014年硕士研究生入学考试业务课试题专业名称：管理类各专业考试科目：管理学（共150分）一、名词解释（本题共5小题，每小题6分，共30分）1、虚拟组织2、波士顿矩阵（BCG）3、全面质量管理4、反馈控制5、差异化战略二、简述题（本题共5小题，每小题12分，共60分）1、简述泰勒科学管理理论的主要内容；2、按明茨伯格的研究，管理者要扮演三大类共十项角色，请简要叙述内容；3、简要说明计划工作的作用或意义；4、简要解释直线职权、参谋职权和职能职权的内涵及其相互关系；5、简要叙述员工绩效管理的四个环节及其重点三、论述题（本题共2小题，第1小题15分，第2小题20分，共35分）1、试论述组织变革的必要性及其变革内容。2、领导理论一般分为领导特质理论、领导行为理论、权变（情景）领导理论以及当代领导理论，请分析论述上述这些理论分别对于领导实践的哪些方面具有指导意义？请说明。四、案例分析题（25分）豫园机械公司成立于1995年，是一家以电梯销售代理、安装维修为核心业务的民营企业；由张大海、李红旗、王家喜等几位科技人员共同创办。他们都毕业于国内外著名大学，公司目前具有两大知名国际品牌的省内代理资格，2012年实现销售收入15000多万元，员工数量300余人；设立有销售部、安装维修部、行政人事部、财务部等部门。成立以来，在大家的努力下，公司业务蒸蒸日上，销售收入逐年增加。公司管理层一直认同“以人为本”的管理理念，公司员工中拥有大学本科以上、专科的学历的比例分别为56%和30%，剩余的为中专学历。在薪酬和福利待遇上，尽力保证“同行业、同地区领先”的原则；员工薪酬根据学历、资历、职称、职务等因素来确定；年终奖金则按照职务（职称）来划分等级。企业经常组织员工外出旅游、休假、体检等等。在工作上也十分注重创造宽松的工作氛围，坚持信任、尊重、爱护员工；放手让大家自主工作。管理层很少向下级下达严格的工作指标或要求，平时也很少举行各种会议，工作更多地靠员工自觉完成。管理层希望以此来换取员工对公司的忠诚、提高凝聚力、并且形成努力工作、积极奉献的主人翁精神。他们的管理方式取得了明显的效果：企业在人力资源市场上声誉良好，企业员工综合流动率低于5%，很少有员工辞职，企业也很少辞退人员。但是，公司管理层近来感觉到如下问题：近两年企业的业绩增长缓慢，安装服务质量问题导致的客户纠纷明显增加；员工在工作当中明显缺乏激情，工作中投入不足，努力程度不够。甚至还有部...
