2015年湖南农业大学硕士招生自命题科目试题科目名称及代码：管理学819适用专业（领域）：产业生态与管理、企业管理考生需带的工具：考生注意事项：①所有答案必须做在答题纸上，做在试题纸上一律无效；②按试题顺序答题，在答题纸上标明题目序号。一、名词解释（共计20分，每小题5分）1.管理2.计划3.领导4.非正式组织二、问答题（共计40分，每小题10分）1.管理职能有哪些？2.决策的影响因素有哪些？3.目标管理的特征有哪些？4.激励的方法有哪些？三、论述题（共计30分，每小题15分）1.论述如何提高领导的艺术。2.论述如何进行分权。四、案例分析题（共计60分，每小题30分）1、某公司张经理在实践中深深体会到，只有运用各种现代科学的管理手段，充分与员工沟通，才能调动员工的积极性，才能使企业充满活力，在竞争中利于不败之地首先，张经理直接与员工沟通，避免中间环节。他告诉员工自己的电子信箱，要求员工尤其是外地员工大胆反映实际问题，积极参与企业管理多提建议和意见。经理本人则每天上班时先认真阅读来信，并进行处理。其次，为了建立与员工的沟通体制，公司又建立了经理公开见面会制度，定期召开，也可因重大事情临时召开，参加会议的员工时员工代表、特共3页第1页邀代表和自愿参加的员工代表。每次会议前,员工代表都广泛征求群众意见，提交经理公开见面会上解答。1998年12月，调资晋级和分房两项工作刚开始时，员工中议论较多。公司及时召开了会议，厂长就调资和分房的原则、方法和步骤等做了解答，使部分员工的疑虑得以澄清和消除，保证了这两项工作的顺利进行。问题：（1）请你分析张经理与员工在沟通方式上所做的选择，这些方式有何特点？(10分)（2）沟通的主要内容是什么？(10分)（3）从这个沟通案例中，分析管理者在沟通中所起的作用。(10分)2、过去11年，佩吉在某发展中的大城市市区的一家大的联营医药商店当药剂师。现在，她每年的薪金为14000美元。她工作的这个单位，每年要增加3-5家新店。这样扩大，就增加了新的管理职位。其中有些职位，包括优厚的分红在内，公司一年要付给27000美元。有时，还提升药剂师为分店的经理。虽然，过去没有让妇女担任过这样的管理职位，但佩吉小姐相信，在不久的将来她会得到这样的机会。佩吉的父亲格利森自己开药店，由于健康原因最近不得不退休。格利森先生便雇了一位刚毕业的药剂师临时经营药店，店里的其他部门继续由佩吉的母亲经营。佩吉的父亲想让女儿回来经营她最终要继承的药店。而且，...
