桂林电子科技大学2017年硕士研究生统一入学考试试题科目代码:809科目名称:管理学A卷注意：答案必须全部写在答题纸上，写在试题上无效；答案要标注题号，答题纸要填写姓名和考号，并标注页码与总页数；交卷时，将答题纸与试题一起装入试卷袋，密封签字。一、单选题（10小题，每小题2分，共20分）1．在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（）。A．决策角色B．信息角色C．人际角色D．联络角色2．越是高层管理者，在决策中所起的作用越大，越应该具有较强的（）。A．技术技能B．业务技能C．人际技能D．概念技能3．决策过程中的“拍板”指的是（）。A．确定决策目标B．确定价值指标C．选择满意方案D．确定评价标准4．下列关于正式和非正式组织表述正确的是（）。A．既然有非正式组织，管理者就不应让正式组织存在B．非正式组织和正式组织能存在合作关系，也可能存在竞争关系C．既然有正式组织，就不应该存在非正式组织D．在管理中，管理者可以忽视非正式组织的作用5．“X—Y”理论的代表人物是（）。A.麦格雷戈B.赫兹伯格C.梅奥D.马斯洛6．在管理的各项工作中，居于领先地位的工作是（）。A．计划工作B．控制工作C．组织工作D．指导与领导工作7.有那样一些因素，如果得到满足后则没有不满，得不到满足则产生不满。赫茨伯格将这类因素称为（）。A．物质因素B．精神因素C．保健因素D．激励因素8、下列哪一位管理学者提出公平理论（）。A．麦格雷戈B．赫兹伯格C．弗鲁姆D．亚当斯9．矩阵制组织结构的优点是（）。A.组织关系简单明了B.稳定性强C.整体协调性强D.有利于各种人才的培养10．控制过程中合理的顺序是（）。A.制定标准、纠正偏差、衡量业绩第1页共3页B.衡量业绩、制定标准、纠正偏差C.衡量业绩、纠正偏差、制定标准D.制定标准、衡量业绩、纠正偏差二、简答题（4小题，每小题10分，共40分）1．影响管理幅度的因素有哪些？2．如何克服沟通中的障碍？3．简述马斯洛层次理论的两个基本论点和主要内容。4．组织变革的阻力有哪些？三、论述题（2小题，每小题25分，共50分）1．21世纪的管理面临着管理人本化、知识资源化、信息网络化和经济全球化4种趋势或曰挑战，一般而论企业应如何应对？2．中国传统管理的要点有重人、人和、顺“道”、对策、法治、求实、利器、守信和节俭，试选其中的3点来论述现代企业的商道。四、案例分析题（1题，40分）建设企业文化刻不容缓爱丽华公司是一家某省著名...
