412022年第23期总第425期产业VIEWONPUBLISHING出版机构在知识服务领域的认知与精进文/许觃甦【摘要】信息时代，互联网高速发展，智能终端的迭代，线上媒体的演进，内容与渠道的交互，推动了知识获取方式的演变，知识服务等新兴服务模式应运而生。传统生产模式和当下的互联网属性在不同的阶段都为内容生产和传播方式赋予了调整与精进的新方向。在知识服务领域，笔者着重关注出版机构开展知识服务的情况，从统一认知、用户驱动、技术驱动、内容驱动、人才组织驱动、运营策略驱动方面为出版机构向知识服务提供商转型提出建议，以营造良好的知识服务生态圈。【关键词】知识服务；出版机构；转型【作者单位】许觃甦，福建教育出版社。【中图分类号】G230.7【文献标识码】A【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2022.23.007一、我国知识服务领域概况2019年，喜马拉雅、得到、知乎、今日头条、豆瓣等知识服务平台逐渐规模化、产业化，我国知识服务领域用户规模达3.6亿人，行业规模达278亿元。2020年，我国知识服务领域用户规模达4.18亿人，知识服务行业规模达394亿元。此时，大规模平台层出不穷，同质化产品数不胜数，产业规模持续增长。2021年，我国知识服务行业规模达675亿元，逐渐进入“买方市场”“内容降噪”，高品质且符合用户真实需求的知识服务产品、品牌等，成为影响用户付费意愿的主要因素。2022年，中国知识服务行业规模预计达1126.5亿元，内容朝多元化、垂直化方向发展，职业技能类知识需求持续提升，用户偏向使用知识服务产品解决实际问题，愿意为获取专业内容而付费，这给垂直领域的知识服务平台带来了发展契机。可以预见，2025年知识服务行业规模有望达到2808亿元。经过多年的发展，多数知识服务平台积极顺应消费市场发展的需要，挖掘用户需求，基本形成了获取知识的新方式和新渠道。目前，知识服务平台的类型主要有以下几种：综合性课程分发服务平台，如腾讯课堂、网易公开课、小鹅通、喜马拉雅等，用户基于平台海量内容资源获取知识，主动利用平台搜寻内容；资讯类服务平台，如今日头条、网易等，这类平台根据内容类型、用户兴趣需求等，依托人工智能算法，策略性地向用户推送资讯内容；社交型服务平台，如知乎、得到等，这类平台为用户提供交流空间，串联创作者和用户，为用户提供自由沟通、知识传递分享等互动性内容服务；专业性垂直领域知识服务平台，如百道学习、插座学院、创业邦、十点读书、吴晓波频道、外研在线、皮书数据库、籍...
