HRBP工具箱：狩猎模型，你知道吗？Q、什么是狩猎模型？狩猎模型，并不是教大家去打猎的，而是这个模型的提出者是一个叫狩野纪昭NoritakiKano的日本学者提出的，KANO是这个日本学者姓氏的罗马音。Q、狩猎模型跟HR有半毛钱关系吗？狩野纪昭提出的Kano模型，当初的灵感来源赫兹伯格的“双因素理论”。狩猎模型研究的是用户需求和用户满意度，在互联网产品界广受欢迎。而在HRBP在业务部门，一方面要洞察和挖掘业务需求，二是给员工快速交付服务产品，你说有没有关系？Q、双因素理论又是什么东东？赫茨伯格（Herzberg）的双因素理论，和马斯洛的需要层次理论、麦克利兰的成就激励理论一样，重点都是在试图说服员工重视某些与工作有关绩效的原因。在传统的观念里，认为满意的反面就是不满意。然而赫兹伯格在研究员工满意度时，发现满意和不满意不是二选一的关系，满意的反面是没有满意，而不满意的反面是没有不满意。所以令人满意的因素即使被去除，并不一定会导致员工的不满意。同样的，让人感到不满的因素被去掉，也不一定会导致员工满意。Q、狩猎模型核心内容是什么？1、魅力属性：用户意想不到的，如果不提供此需求，用户满意度不会降低，但当提供此需求，用户满意度会有很大提升；2、期望属性：当提供此需求，用户满意度会提升，当不提供此需求，用户满意度会降低；3、必备属性：当优化此需求，用户满意度不会提升，当不提供此需求，用户满意度会大幅降低；4、无差异因素：无论提供或不提供此需求，用户满意度都不会有改变，用户根本不在意；5、反向属性：用户根本都没有此需求，提供后用户满意度反而会下降；小结：kano并不是直接用来测量用户满意度的方法，而是通过对用户的不同需求进行区分处理，帮助产品找出提高用户满意度的切入点。Q、如何应用狩猎模型？主要用法：1、用户需求调研通过标准化问卷进行调研，问题设置示例：根据调研结果，对Kano二维属性归类：这是kano评估矩阵，结果举例：2、产品功能优选级设计如果你的产品或服务希望优化5项功能，但是不知道哪些是用户需要的。通过kano调研分析，可以分别计算出5项功能的better-worse系数，构建如下四分位图。根据kano模型，计算出的better-worse系数值，说明该产品先需要优化功能5，然后再满足功能1。功能2、3、4对用户来说，有或者没有都是无差异的，并没有必要花大力气去实现。3、狩猎模型应用5部曲Q、狩猎模型应用例子有没有？举一个房地产例子：某房地产公司正在研究青年人群的房屋需...
