主讲：陈爱吾主讲：陈爱吾人员素质测评人员素质测评2树木树人求是求新2中南林学院人力资源管理教研室主讲：陈爱吾第九章情景模拟3树木树人求是求新3中南林学院人力资源管理教研室主讲：陈爱吾第一节概述一、定义所谓情景模拟就是指根据被试者可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试项目，将被试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。4树木树人求是求新4中南林学院人力资源管理教研室主讲：陈爱吾第一节概述方法比较：1，心理测试：过于抽象，是对一些品质的间接推断，结果与实际行为并不十分一致。2，面试：依赖于主试的直觉判断，与工作绩效关联甚少。如夸夸其谈经商光荣，真正一试未免如此。3，观察评定：且不说隐蔽行为，就是显现行为也往往难以评价。如哭泣可能是喜悦可能是悲伤。4，情景模拟：将工作进行模拟，与未来职务表现直接关联。如让人试装电脑。5树木树人求是求新5中南林学院人力资源管理教研室主讲：陈爱吾第一节概述二、缺陷：1，主要适用于一些机械制造、操作技术人员的职务，对于需要人际交往能力的工作预测不好。2，只评价一个人能做什么，不能评价其有何潜力，因此，只适用于选拔录用，不适用于培训开发。3，只能单个进行，时间长、成本高。6树木树人求是求新6中南林学院人力资源管理教研室主讲：陈爱吾第一节概述三、特点：1，针对性2，动态性3，行为性4，互动性7树木树人求是求新7中南林学院人力资源管理教研室主讲：陈爱吾第二节主要形式一、公文处理（）公文包括文件、备忘录、电话记录、上级指示、调查报告、请示报告等。规定时间完成，处理完毕要求填写理由，说明为什么这样处理。主要考察被试是否有轻重缓急之分，有条不紊地处理并适当请示上级或授权下属。考察要素：组织、计划、分析、判断、决策、分派任务等能力。8树木树人求是求新8中南林学院人力资源管理教研室主讲：陈爱吾第二节主要形式二、与人谈话1，电话谈话：包括接电话和打电话主要考察心理素质、文秘修养、口头能力、处理问题的能力。2，接待来访者：包括客户、供应商、推销商、朋友、上下级等主要考察待人的态度、驾驭谈话能力、处理公与私事的关系能力。9树木树人求是求新9中南林学院人力资源管理教研室主讲：陈爱吾第二节主要形式3，拜访有关人士：包括上级、同事、下级、客户、政府领导、司法人员及新闻界人员。考察交往技巧、语言表达、应对技巧等...
