家政公司前台管理规定前台可以称为长春安子新的第一张脸，前台的工作在整个运行链中居于重要地位。前台的工作关系长春安子新的整体形象和业务开展的质量甚至成败，前台的工作是一种对信息的接收、归纳分解以至处理的过程。长春安子新的前台接触信息量很大，练就了一个人分析问题解决问题的能力，短时间可以让一个人获得快速的成长。所以前台的工作对个人来说是一个锻炼的机会，对公司来讲前台至关重要，一荣俱荣，一毁俱毁，每个前台都必须严格要求自己。前台工作职责：一、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；二、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；三、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到督导部门，定期将客户投诉记录汇总给相关负责的副总经理；四、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；五、接受行政经理工作安排并协助作好公司整体行政其他工作。前台工作人员要求：六、态度：热爱工作让你快乐生活和成长，悲也一天愁也一天，既然选择去做，那就热爱前台的工作吧，相信用自己的热情和爱心能把前台的工作做的井井有条，不可讨论与工作无关之事；七、外表：穿着自然大方得体,着长春安子新的工装并佩戴好工牌，面部提倡淡妆不可浓妆艳抹，面带微笑。严禁在前台吃东西等不雅动作，因为你的形象就是公司给人的第一印象；八、声音：接电话的时候要用积极平和的语气和对方讲话，一定不能把自己的情绪带到电话中；九、技能：熟悉公司的业务范围，在客户问到公司相关业务时，有问有答。如果你不知道，说明你的业务知识还不够。如果你真的不知道你一定要诚实的告之对方，问好对方的联系方式承诺在一定时间内给他回过去。对客户一定要有信用；十、物品：前台的所有东西要熟悉在哪个具体位置，以便你随手可以拿到。把常备的资料用文件夹放好以时所用。你必备的资料有：长春安子新服务项目表，价格表，长春安子新宣传册，长春的所有联系方式包括电话邮件邮编及邮寄地址，长春安子新所有人员的联系方式，常用电话如快递公司（三个以上），维修办公设备的电话，以及相关合作商的电话（三个以上）等。所有的这些资料都在更新中，而且有些公司是上门推荐的，你可以搜集整理适合的公司留下备用，你必须留意和时常更新；十一、记录：记录是前台的基本功和必备条件，公司的要求是顾客电访和...
