岗位名称洗涤主管岗位代码110021233岗位序列生产岗位层级十二直接上级客房部经理工作目的在客房部主管的领导下，主要负责洗衣房的日常的正常运作，督导员工操作的规范性，做好每天的工作情况表，员工的考核、考勤工作。工作描述职责任务职责：洗衣房的日常的正常运作工作任务1．安排洗熨员工的工作2．协调好各工种之间的关系职责：督导员工操作的规范性工作任务1．督导洗熨员工严格遵守饭店与部门的各项规章制度2．提高员工业务水平的3．督导员工保质、保量、按时地完成洗熨工作职责：做好每天的工作情况表工作任务1.下班前，做好“生产日报表”的添制及质量差错的记录工作2.及时送交洗衣房主管职责:员工的考核、考勤工作工作任务1．负责对下属员工的考勤考绩、培训教育工作2．根据员工的工作表现，提出奖惩或处罚意见职责：完成上级交办的其他工作业绩标准1.内部员工满意度达80％以上2.突发事件处理及时率达100％3.工作及时率达95%以上4.客户满意率达90%以上工作难点1.操作技能熟练2.全面熟悉洗涤服务的基本情况并针对性地制定洗涤服务计划工作禁忌1.缺乏服务意识2.工作欠认真3.不能按照业务流程、工作标准、服务质量处理日常洗涤业务职业发展客房部经理任职资格知识技能能力教育水平初中及以上专业要求无工作经验3年以上洗衣房工作经验职业资格无专业技能熟悉洗衣的各种工作流程和业务标准能力要求一定的沟通能力，身体健康，能胜任体力劳动其他无要求
