行业观察24MASTERMANAGEMENT基于扎根理论的数字技术对组织员工的影响冯喻冰南京财经大学[摘要]文章使用扎根理论方法，对11名企业员工开展半结构化访谈，构建工作场所数字技术的多重影响模型。研究发现，数字技术对员工的影响可以划分为与工作特征相关的结果和与个人相关的结果两个维度。工作特征相关维度涉及工作自主性、资源支持、工作流程和工作要求，与个人相关的结果包括工作—生活冲突、工作不安全感及工作倦怠。[关键词]数字技术；组织员工；扎根理论中图分类号：F272文献标识码：A文章编号：1674-1722（2023）16-0024-03近年来，数字化一直在改变工作场所和工作方式，为设计新产品、新工作流程和新技术创造机会。然而，新的工作方式意味着员工体验工作的新方式，反过来给组织和员工带来了新挑战。数字化的传播形式、数字化平台和社交媒体改变了传统工作场所的工作方式，通常引入新技术是为了促进工作，但可能会出现消极影响。扎根理论于1967年由格拉斯与施特劳斯提出，是一种自下而上的质性研究方法。首先，通过观察和互动收集研究问题相关的数据，该数据是研究对象对自己言行的解释。其次，通过数据的质性编码区分、归类和综合建构概念。最后，分析概念范畴以获得理论[1]。文章将运用扎根理论方法，采取半结构化访谈方式收集原始数据，使用经典的三级编码抽象概括数据资料，研究工作场所的数字技术对员工工作方式、工作要求及个人相关结果的影响。一、资料收集和编码处理（一）资料收集调研对象主要面向已经应用数字技术企业的员工，选取来自南京4家企业的11位员工为样本，在设计访谈提纲的基础上，进行一对一深度访谈。访谈提纲围绕以下问题展开：数字技术对你现有工作带来了哪些改变？对你本人有什么影响？具体的问题依据研究目的和实际情况进行拓展，以期更全面和深入地了解受访者的实际情况。对每位访谈对象大约访谈30分钟。在征求对方意见的基础上录音，访谈结束后立即整理访谈内容。（二）编码处理编码是项目的核心环节，共分为三级编码。1.开放式编码开放式编码主要是逐句分析原始文本数据，目的在于处理聚敛问题，通过研读案例资料提炼概念，初步抽象出范畴。整理访谈资料，得到原始资料语句以及与之对应的初始概念。由于初始概念数据存在交叉部分，整合具有相同概念的原始资料语句，最终得到28个初始概念和18个副范畴。开放式编码范畴化如表1所示。2.主轴编码主轴编码是在开放式编码的基础上，整合初始范畴的逻辑关系，发展形成层...
