P2提纲提纲管理者面对的难题有效的管理框架时间管理绩效管理人员管理有效的决策P3管理者面对的难题和挑战管理者面对的难题和挑战我们总是疲于奔命，总是感觉时间不够用？例外、临时、应急的工作总是比较多？没有成就感、回报感？个人和组织存在的价值、贡献在哪里？人员的能力不强？达不到管理和公司的要求？我忙的团团转，员工没事做？团队士气不高，员工都在考虑出路？别的部门对我们的抱怨很大？需要我做出的决策很多？可是做出决定太难？P4管理者面对的难题和挑战管理者面对的难题和挑战我们理解了公司的战略吗？我们部门的使命、目标非常清晰吗？我们部门的长期和短期目标是什么？我们有时间管理吗？怎么配合长期和短期目标的？你的第一要事是什么？我们的“客户”是谁？他们的需求和期望是什么？他们对我们满意吗？我们有方法、标准和流程吗？什么时候改进一次？我们花在培训和辅导员工的时间有多少？我们的接班人是谁？你怎么辅导他的？我们怎么做的决策？决策的结果如何？P5如何成为一名优秀的经理（哈佛领导）如何成为一名优秀的经理（哈佛领导）管理自我管理他人管理协作管理业务1创新管理领导团队管理上级预算编制2商务写作目标管理虚拟团队变革管理3有效沟通会议管理项目管理财务精要4压力管理授权危机管理撰写立项报告5演讲技巧绩效面谈谈判战略实施6职业生涯管理员工管理（招聘、解雇、裁员）领导与激励商业计划书7时间管理新经理人转型以客户为中心营销精要8教练式辅导衡量业务绩效战略思维9留住关键员工流程优化决策10高效团队管理实施创新11多元化管理P6高高绩效绩效、高贡献、高回报、高贡献、高回报P7管理者的五大职能管理者的五大职能规划-确立目标、制定计划和程序组织-分配工作配置-把合适的人放到合适的岗位指导-指明目标、培养能力、激励士气监督-设立标准、衡量检验、纠正偏差P8管理者的角色管理者的角色领导者-授权，引导员工达成任务沟通者-让员工拥有足够的信息，为何做（WHY）倾听员工的意见并与领导和其他单位保持畅通的沟通与协调训练者-让员工知道该做什么（WHAT）,如何做（HOW）咨询者-关怀员工需求，随时提供有效建议维护者-保持部门员工公平付出（公平，公正，公开），维护工作规则执行，公平处理“违规”事件工作者-以身作则建立标准，为所有的工作负责，本身的操守要经得起检验P9主管工作现状调查主管工作现状调查喜欢抓业务工作...
