XX会员管理手册目录一、总则二、XX会员卡定义三、XX会员卡卡种分类四、XX会员俱乐部介绍五、XX会员卡管理细则会员卡的申办会员卡的保存、更换、补办、退卡会员卡有限期会员卡积分有效期会员卡的换领、升级会员卡使用功能会员卡使用规则会员卡的回馈形式积分查询六、会员卡相关法律事项七、XX会员相关专享服务八、会员卡设计方案一、总则XX致力于为中国宝宝提供高品质的生活，为宝宝构建一个高品位生活圈！根据XX直营店市场运营现状，为解决招商渠道的客源问题，提升业绩、扩大品牌知名度，同时为今后的市场运营储备大量终端客户资源，结合公司的产品和渠道特点，拟推出会员招募管理制度。XX会员制度的实施，有利于XX形成自己稳定的客户群体，培养顾客的忠诚度，同时可以借助会员的影响力，使促销活动达到最好成绩效果，进而提升企业形象。本会员管理制度的制定，是为加强会员制的管理，明确相关事宜的工作流程，使会员制能够有条不紊的开展，达到为XX创造良好的经济效益和社会效益的目的。二、XX会员卡定义XX会员卡是XX会员享受商品折扣、积分以及会员特惠服务（亲子活动优先参与权生日爱心礼物拥有权、合作机构优惠服务权）的凭证。三、XX会员卡卡种分类XX会员卡可分为XX星卡会员和阳光VIP卡会员。根据等级不同，享有的优惠不同。四、XX会员俱乐部1.XX会员俱乐部功能：XX会员俱乐部以learningbyplaying为宗旨，是专门为XX会员提供的一个共享XX信息、为XX宝宝提供高品质生活圈的交流平台，负责为XX会员提供及时的玩具促销信息，组织会员参与各种亲子活动、及时为会员宝宝提供生日礼物，接待会员咨询，处理会员投诉的服务工作。XX会员宝宝在这里能享受到高档品位的国际知名玩具、能够学习到玩具的基本常识，可以从玩的快乐中不知不觉的提高自身的能力。同时会员宝宝还有机会参与XX为宝宝们提供的各种比赛项目、亲子活动，在满足孩子玩的同时，增强了亲子互动。XX会员俱乐部还将随着新品的推入、专门针对不同的玩具设置各种学习课程，会员在享受各种优惠的同时，还能接受专业的课程教育。是宝宝的玩耍学习的很好平台。2.XX会员俱乐部服务项目：a)持卡会员在XX玩具店内消费，可享受会员折扣优惠。b)持卡会员可享受XX购物积分以及多种形式的积分回馈活动。c)持卡会员可以优先获得店内各种新品资讯和活动资讯！d)俱乐部会不定期的举行各种比赛以及亲子活动，会员拥有优先报名权e)会员宝宝生日当天可免费获得俱乐部提供的宝宝礼物一份f)会员可以享受合作...
