企业文化及其经济价值作者：佚名一、企业文化的管理价值企业文化建设是提高企业凝聚力，实现科学管理的需要。用博弈论的观点分析企业员工的行为选择正是人与人博弈的过程。人的行为取决于他自己的效用函数和约束条件，由于效用函数变化很小，个人所面对的约束条件自然决定了他的行为。人在静态的博弈中，由于受到机会倾向的影响所选择的往往是“均衡”，而不是“最佳”。企业员工在决策和实施决策中，在相互的协作中，所选择的并不是资源的最佳配置，而是在风险预测基础上的资源配制，其行为表现不是全力以赴，而是留有余地；不是满腔热情，而是心有余悸；不是追求卓越，而是退而求其次。通过建设企业文化，塑造共同的价值观、创造良好的工作氛围，潜移默化地引导员工的行为，降低员工选择的预期风险，减少不确定性选择和机会倾向，最大限度地调动、发挥员工的进取精神、协作精神和创新精神，实现企业资源的最佳配置和企业利益的最大化。企业在向现代企业转轨过程中，强调管理创新和流程再造。但由于受到不完全信息的影响，企业不可能把员工活动的所有场所和未来发生的所有事件都明确地写在合同和制度上，企业在管理和制度上总是不可避免地存在着一些空白。在空白之处，管理与制度的约束力显得鞭长莫及。此时此刻，员工的行为选择取决于价值取向，良好的企业文化对于员工的行为选择具有正面的导向作用。企业文化是实现企业科学管理的看不见的手。企业在优化与量化管理中，存在着边际效益递减的问题。企业可以通过企业文化的导向和约束功能解决这一问题，通过企业文化的无形参与，使人格的力量与制度的约束相结合，从而降低企业量化管理和监督考核的边际成本。案例一：2001年1月6日，北京电视台《第七日》节目中，反映亚运村地区某小区居民因无固定电话而改用手机通信，但手机信号并不理想。北京移动网络优化人员看到这个节目后，立即与《第七日》负责报道此事的记者取得联系，并派出测试人员对投诉地区进行驱车测试，对天线进行调整。仅仅用了一天的时间，解决了问题。对于北京移动的快速反应，电视台又专门予以了报道。案例二：2001年12月29日，《北京晚报》百姓留言栏目刊登了一则题为《万事俱备只差电话》的留言，文中叙述了家在大兴广茂大街泰中花园小区、年过8旬的李先生由于当地固定电话难装，与医院和儿女们联系困难，呼吁有关部门予以帮助解决。时任公司总经理的董会义看过此消息后，立即请相关部门予以解决。12月31日，郊运中心大兴分公司...
