【艾媒】三星手机爆炸网民观点调查报告.pdf

三星手机爆炸事件网民观点调查分析报告（内部精简版）艾媒咨询集团-全球领先的移动互联网大数据挖掘与分析机构数据来源：iiMedia ResearchCopyRights 20072016 艾媒咨询（iiMedia Research）All Rights Reserved研究方法本报告主要采用行业深度访谈、桌面研究等方法，并结合艾媒咨询自有的用户数据监测系统及北极星统计分析系统等。通过对行业专家与手机用户进行深度访谈，了解相关行业主要情况，获得相应需要的数据。对部分相关的公开信息进行筛选、对比，参照用户调研数据，最终通过桌面研究获得行业规模的数据。政府数据与信息行业公开信息企业年报、季报行业资深专家公开发表的观点根据艾媒咨询自身数据库、北极星统计分析系统和草莓派调研社区平台（Strawberry Pie）的相关数据分析。艾媒北极星：截止2016年6月底，北极星采用自主研发技术已经实现对6.23亿独立装机覆盖用户行为监测。面向全国针对各领域征集优秀案例企业进行中，详情可咨询。中国网民针对三星手机爆炸事件观点调查艾媒咨询集团-全球领先的移动互联网大数据挖掘与分析机构数据来源：iiMedia Research；艾媒北极星（截止2016年6月底，北极星采用自主研发技术已经实现对6.23亿独立装机覆盖用户行为监测）CopyRights 20072016 艾媒咨询（iiMedia Research）All Rights Reserved有购买过19.3%没有购买过80.7%中国网民近三年购买三星手机情况超八成网民近三年来未购买过三星手机iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，近年来三星手机在中国市场上份额锐减，超八成网民表示近三年内没有购买使用过三星手机，尤其在近日多次发生三星手机爆炸事件后，51.9%网民更是明确表示不会再购买三星手机，艾媒分析师认为，对比于专注技术领域的华为、擅长营销炒作的苹果，三星近年来在技术和营销上都显得有些力不从心。会影响，今后不再购买三星手机51.9%一般，三星其它型号手机会考虑18.5%不影响，爆炸只是个别事件29.6%三星手机爆炸事件对中国网民手机购买影响程度调查艾媒咨询集团-全球领先的移动互联网大数据挖掘与分析机构数据来源：iiMedia Research；艾媒北极星（截止2016年6月底，北极星采用自主研发技术已经实现对6.23亿独立装机覆盖用户行为监测）CopyRights 20072016 艾媒咨询（iiMedia Research）All Rights Reserved2.6%5.4%7.9%10.5%10.5%26.3%36.8%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%其它魅族小米vivoOPPO华为苹果中国网民放弃三星手机后选择购买手机品牌排行iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，36.8%的网民在放弃三星手机后，会选择购买苹果手机，其次选择购买华为手机的网民占比为26.3%，购买OPPO和vivo手机的比例大致相当，为10.5%。艾媒分析师认为，三星手机爆炸事件在苹果7/7plus发布前被大肆宣传于网络，这无疑会将其部分潜在用户推入苹果怀中，无论是否召回被卖到中国市场的三星手机，人心都难以重获。放弃三星后：苹果华为受追捧艾媒咨询集团-全球领先的移动互联网大数据挖掘与分析机构数据来源：iiMedia Research；艾媒北极星（截止2016年6月底，北极星采用自主研发技术已经实现对6.23亿独立装机覆盖用户行为监测）CopyRights 20072016 艾媒咨询（iiMedia Research）All Rights Reserved7.9%13.2%15.8%28.9%34.2%0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%其它航空公司等第三方的反应苹果等竞争对手为新品造势所为爆炸事件接连发生造成购买者恐慌三星没有及时做好公关导致中国网民针对三星手机事件发酵原因观点调查iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，34.2%的网民认为三星公司在手机爆炸后未能及时做好公关，成为三星负面新闻频出的主要推动因素，另外，爆炸事件接连发生，使得购买者越发担心自身安全也是导致事件不断发酵的主要原因，其占比为28.9%。艾媒分析师认为，手机发生电池爆炸事件三星并非是第一家，三星在事件发生后没有及时作出有效回应，致使社会对其印象大跌，这必然会影响三星手机未来的市场销量。负面影响不断发酵在于三星公关能力差艾媒咨询集团-全球领先的移动互联网大数据挖掘与分析机构数据来源：iiMedia ResearchCopyRights 20072016 艾媒咨询（iiMedia Research）All Rights Reserved艾媒咨询集团（iiMedia Research Group）旗下的艾媒无线广告监测系统（A）是国内领先的第三方移动互联网广告投放监测系统，通过专业的技术手段为广告主提供独立、客观、公正的移动广告监测服务以及最优化最全面的监测解决方案。Adiimedia可为广告主提供在移动媒体上的广告投放形式、访问量情况、投放费用等统计指标，及时反馈广告效果、优化手机广告投放，为移动广告客户提供专业的监测解决方案，使广告主能全面了解自身及竞争对手媒体投放情况。北极星应用统计分析平台是在广东省政府的支持下研发的专业、独立的第三方移动应用统计分析平台，支持Android、iOS等主流平台。北极星系统通过专业的技术手段助力开发者统计和分析流量来源、用户行为、用户习惯、进行用户画像并与运营商大数据对接，充分利用运营商精准LBS能力、用户深度透视能力、用户消费能力，帮助开发者利用数据进行产品、运营、推广策略的决策，改善产品设计，透视运营指标，提升推广效率。服务网址：http:/ ResearchCopyRights 20072016 艾媒咨询（iiMedia Research）All Rights Reserved本报告由iiMedia Research（艾媒咨询）调查和制作，报告中所有的文字、图片、表格均受到中国大陆及香港特别行政区知识产权法律法规的保护，任何非商业性质的报道、摘录、以及引用请务必注明版权来源；iiMediaResearch（艾媒咨询）会向国家相关政府决策机构、知名新闻媒体和行业研究机构提供部分数据引用，但拒绝向一切侵犯艾媒著作权的商业研究提供免费引用。本报告中的调研数据均采用行业深度访谈、用户调研、桌面研究得到，部分数据未经相关运营商直接认可；同时本报告中的调研数据均采用样本调研方法获得，其数据结果受到样本的影响，部分数据可能未必能够完全反映真实市场情况。因此，本报告仅供个人或单位作为市场参考资料，本公司不承担因使用本报告而产生的法律责任。在未接受本声明前，请不要阅读本报告。法律声明全球领先的移动互联网大数据挖掘与分析机构因为专注，所以专业！Since 2010，We focus on mobile Internet！