领导社会企业：以人为本进行企业重塑2019德勤全球人力资本趋势报告德勤人力资本专家通过研究、分析及行业洞见，帮助企业对人力资源、人才、领导力、组织及变革等领域进行设计并协助贯彻实施，最终通过优化人员绩效提升企业经营业绩。更多内容访问Deloitte.com“人力资本”部分。1目录引言|2附录A|10附录B|13劳动力的未来|16非传统劳动力|18从岗位到超级岗位|2621世纪的领导力|32组织的未来|38从员工体验到人文体验|40组织绩效|48奖酬|54人力资源的未来|60人才引进|62生命不息，学习不止|68人才流动|74人力资源云|80展望未来|862引言领导社会企业：以人为本进行企业重塑在2019年，日益复杂且严峻的经济、社会和政治环境正在对企业的战略发展提出挑战。在今年的全球人力资本趋势调研中，86%的受访者认为，面临人工智能（AI）、认知技术和自动化技术的加速发展，他们必须重塑自己的学习能力。在经历了近10年的经济增长之后，1尽管大多数企业均在关注数字化转型，但84%的受访者仍告诉我们，他们需要重新构思员工体验以提高生产效率。同时，面对更加多样化的劳动力，企业需要以更快的速度适应。80%的受访者认为，他们需要以差异化的方式培养领导者。虽然这些似乎是长期存在的人力资本问题，但如今他们是在一个全新的“社会企业”的环境中产生的。在去年的《全球人力资本趋势》报告中，我们描述了社会企业的崛起——这些企业的使命是兼顾企业收入增长与获得盈利的同时，也关注对环境和利益相关者网络的尊重与支持。今年，我们认为推动社会企业崛起的压力变得更加严重。这也正驱使着组织不仅停留在使命宣言和慈善事业，而是进一步去学习如何领导社会企业——以人为本进行企业重塑。领导社会企业当首席执行官们被问到什么是2019年衡量企业成功的最重要因素时，他们提到最多的是“对社会的影响，包括收入不平等、职场多样性和环境保护”2，这说明了该议题的重要性（图1）。虽然首席执行官们已经认识到这个问题，但他们尚未找到解决办法。那是因为领导社会企业并不等同于践行企业社会责任，也不是参与社会影响力项目或者定义企业的使命愿景——尽管所有这些也很重要。领导社会企业意味着，企业在创造利润并为股东带来回报的同时，他们必须尝试去改善员工、客户和我们所生活的社区的命运。在当今世界，面对如今的社会挑战，实现这一目标需要进行大范围的企业重塑。持有这种观点的不止有我们。德勤在第四次工业革命全球领导力调研中印证了：首席执行官和企业领...
