连接创造价值2018年中国教育O2O服务行业白皮书2©2018.4iResearchIncwww.iresearch.com.cn核心结论核心价值：教育O2O模式提升了用户选择培训机构的效率，增加了机构/教师的曝光度，为“互联网+”与教育的结合提供了宝贵的经验和借鉴意义。发展趋势：未来，教育O2O平台将优化升级平台服务能力，平台功能向重量级方向发展；平台整体上将会重构教学流程和服务模式，线上线下业务走向深度融合的OMO形态。教育O2O平台发展驱动力：中国教育培训行业的发展受频发的利好政策、不断更新迭代的技术和越发多元的市场需求共同驱动。市场特征：中国教育培训市场整体呈现潜力大、机会多、创新性强且竞争激烈的特点，未来市场整体将走向深度融合之态。其中中小学教育培训市场极度分散且尤为重视教学效果、服务和决策周期长；语言培训市场赛道细分较为明显，学习方式多为线上线下相结合；留学行业市场集中度高，但在产业链上下游有极大的拓展空间。营销痛点：市场营销渠道不断丰富，但企业面临获客成本高、市场竞争强和用户转移成本高的不足，而用户缺乏一个具有公信力的、用户信任的第三方渠道来为用户筛选信息、做决策等活动提供参考。教育培训行业用户洞察线上渠道是用户获取信息的主要渠道，且用户普遍认为线上渠道更有用。师资力量是用户试听和付费所考虑的主要因素，而且他们付费前都会货比三家。线上线下相结合将是主流的教学形式，并且他们偏好15人以内小班课学习。平台信息丰富，可选择空间大是用户使用教育O2O平台的主要原因。用户对教育O2O服务平台的整体满意度较高，其中对优惠信息的真实性最满意，但认为优惠力度可进一步加强。严审教师资质、增加适配精准度以及简化筛选条件是用户对教育O2O平台三大期望。注释：家长用户指有子女且是孩子教育的主要负责人，目前子女处于学前或K12阶段，近一年内在教育O2O平台上为孩子购买过学习培训产品的用户。成人用户：年龄在18岁以上且无子女，近一年内在教育O2O平台上购买过学习培训产品的用户。来源：艾瑞研究院自主研究绘制。3中国教育培训行业的特征1中国教育O2O服务平台的特征2中国教育O2O服务平台用户洞察34©2018.4iResearchIncwww.iresearch.com.cn中国教育培训的发展历程线下教育市场步入理性思考，并积极拥抱互联网中国教育培训行业始于20世纪80年代，改革开放使得国门打开，外企得以入驻，人才变得紧缺且复合化，职业培训市场开始兴起。随后市场逐步开化，留学培训市场开始繁荣...
