２０２３年８月第４期总第１４２期四川行政学院学报ＪＯＵＲＮＡＬＯＦＳＩＣＨＵＡＮＡＤＭＩＮＩＳＴＲＡＴＩＯＮＩＮＳＴＩＴＵＴＥＡｕｇｕｓｔ，２０２３Ｎｏ．４（ＴｏｔａｌＮｏ．１４２）作者简介：张培，中国矿业大学公共管理学院硕士研究生。收稿日期：２０２３－０４－３０【中图分类号】Ｄ６３【文献标识码】Ａ【文章编号】１００８－６３２３（２０２３）０４－０８２－０８地方政府应急管理能力与城市形象提升———基于“淄博烧烤”的案例研究张培（中国矿业大学，江苏徐州２２１１１６）摘要：政府形象是城市无形资产和宝贵资源，在突发事件中政府展现出的形象对于恢复危机后的城市形象有着决定性作用，是构建城市形象最关键的维度。淄博市政府通过快速响应、多部门联动、创新服务等方式，有效地应对了烧烤热潮带来的挑战和机遇，提高了城市知名度、吸引了游客消费、展示了城市文化、促进了产业转型，为提升城市应急管理能力和塑造良好城市形象提供了参考和借鉴。关键词：地方政府；应急管理；城市形象城市形象是城市发展不可或缺的重要因素，影响着城市可持续发展的前景，在城市战略规划中具有重要地位。塑造城市形象涉及到多个方面，如政府、企业、居民、媒体、城市风貌、历史文化等。政府形象是城市无形资产和宝贵资源，在应对突发事件时，政府展现出来的形象对于恢复危机后的城市形象有着决定性作用，是构建城市形象最关键的维度。政府采取有效措施和积极态度应对突发事件，不仅能提高政府权威性和公众认可度，也能增强民族凝聚力和号召力，并能动员公众共同应对危机，为城市形象打下坚实基础［１］。“淄博烧烤”是近期全国网友关注的一个热点话题，在社交平台连续多日登上热搜榜单，美食流量引起了人民群众对这个城市的广泛关注。作为以能化产业等传统产业为支柱的淄博·２８·市，近年来注重提高能化产业的转型升级和绿色发展水平，当前处于转型关键期。对于此次突发事件，淄博市政府和相关部门提供了一系列优质的服务和保障，抓住“微时代”带来的机遇，借此树立了良好的政府形象和城市名片。地方政府在突发事件的处理中和在应对危机的过程中可以不断提升发展韧性，增加经验，增强能力，进而形成有利于一个产业和区域品牌发展的核心能力。基于上述问题，本文提出有为政府应对突发事件与城市形象存在密切关联，在复杂的网络舆情条件下提高应急管理水平，可以有效提升政府和城市形象。本文尝试以“淄博烧烤”这一案例补充地...
